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Google與百度:中文搜索誰主沉?。?/h1>
   2011-05-13 石化石化

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   2005年8月5日,百度在美國納斯達克上市,并成為中國在納斯達克上市公司中市值最大,也是唯一股價超過100美元的公司,這個事件將全球互聯網的焦點都轉向了這個互聯網新貴。更加有趣的是,很多投資者也因為百度是中國的“Google”而掏了腰包,于是人們在狂歡的同時也將眼光同時投向Google,而Google也大舉進入中國市場,李開復擔任中國區總裁后,開始大范圍招兵買馬,顯示了在中國市場全面提速的決心。百度與Google的業務存在極強的競爭性,有評論者引用達爾文的話說:“他們在相同的地區出沒,需要相同的食物,同時也暴露在相同的危險因素之下?!泵鎸ξ磥淼氖袌?,他們的爭斗之路還很長。
 
    業務模式:始終專注VS多元布局
 
    百度與Google的模式比較接近,都依托強大的搜索功能,將數億或數十億個網頁收入其數據庫中,在用戶搜索時再將關鍵詞與數據庫中的信息相匹配,將用戶鏈接到相關網頁中去,在這條價值鏈上,搜索引擎主要通過聚集網民的人氣來賺取企業排名的廣告費用,同時也給企業帶來訪問量與交易額,因此搜索引擎競價排名是主要的盈利方式,據相關報道,百度的收入增長非常迅速,2004年百度營業收入為8500萬元,大部分還是來源于關鍵詞搜索競價排名。
 
    為了加強競爭力,百度在上市一周前,正式升級了網頁搜索,將可搜索網頁數從1月份的6億上升到8億,而Google可搜索的中文網頁僅為5億;8月4日,百度又宣布網頁更新速度提升一倍,據第三方網站Alexa.com數據統計,自7月上旬以來,百度流量已超越新浪,成為全球流量最大的中文網站。在百度上市的余熱尚存的時候,百度超級搜霸4.9.3又于8月15日盛裝登場,發布的版本較以前版本無論是在個性化,還是在易用性方面都有了極大的提升,產品功能和產品界面給人令人眼前一亮。除了可以定制屬于自己的個性化搜霸界面和頁面查找按鈕等提升了搜索效率的功能之外,還通過整合百度硬盤搜索的搜索功能,讓用戶不但可以搜索互聯網信息還可以搜索自己電腦上的各種信息,真正實現了搜索無邊界。
 
    但是以上的創新卻僅僅是對于傳統搜索業務的技術創新,百度能不能在激烈的競爭中勝出,取決于百度能不能基于對搜索引擎的理解,不斷地推出新的業務,而這些新的業務能夠與國內互聯網業務能夠綁到一塊,形成一個生態體系,但是從目前百度的舉動可以看出,百度還是堅持做最簡單的搜索業務,同時競價排名還是其盈利的主要手段。
 
    遲到的Google在中國市場上阻力重重,雅虎、百度等對手的“關鍵詞廣告”和競價排序具有競爭力,對Google的成長構成了一定的約束,國內用戶雖有30%的搜索請求是通過Google完成,但Google幾乎沒有從中國網絡搜索廣告市場獲得任何回報,再加上國內其它搜索引擎的混戰,Google贏得用戶流量和營收增長雙豐收,還沒有看到任何跡象,這也是百度一直以來敢于和Google分庭抗禮的重要原因。
 
    但是與百度的專注相比,Google卻在不斷延伸自己的搜索服務,逐步細化搜索的范圍,向用戶圖片搜索、本地搜索、桌面搜索等服務,同時為了應對微軟與雅虎在搜索技術上的競爭,Google開始將它的業務范圍擴展到傳統門戶網站的領域,推出新聞、論壇、Email,還有略顯稚嫩的即時通訊軟件Hello。2004年Google建立自己的新聞頻道Google News,憑借強大的搜索技術,推出了Google新聞,與普通門戶網站的新聞相比,它搜集的范圍更為廣大,時效性更強;其次,Google還推出了超大容量郵箱Gmail,并采用“搜索引擎+郵箱+廣告”三位一體的營銷手段,希望用戶使用郵箱保存海量內容,還用搜索引擎對用戶郵件進行分析,對相關內容配上相關廣告,通過廣告獲取它的收入,其容量先是1G,不久擴大到100G。

    近期,Google又推出與MyYahoo!相近的MyGoogle,允許用戶在進入個性化設置的網頁、在享受基本的服務的同時,還可以獲得個人化的實時更新,Google是將搜索變得越來越像門戶,而且這個新的“門戶”與傳統門戶相比較,在滿足人們個性化需求上有了很大的進步。
 
    搜索引擎、郵箱、即時通訊、網絡內容,Google越來越像門戶,而國內其他的門戶網站,比如雅虎,則從網絡內容到搜索,越來越像搜索引擎,百度介于兩者之間,對此,百度的百度CEO李彥宏則認為,Google不夠專注,他還再三強調,在一個高速成長的領域,專注是非常重要的,但其核心技術與創新理念能否支持其國內市場的領先地位,甚至是其盈利能力能否支撐其高額股價,還尚待進一步驗證。
 
    從互聯網的發展趨勢來看,搜索引擎是伴隨著互聯網信息爆炸應運而生的,根本目的是為了幫助互聯網使用者從海量信息中去粗存精、找到所需信息。而從Google、百度等流行的搜索引擎的贏利模式來看,目前仍主要集中于以競價排名為基礎的互聯網廣告業務,并未基于搜索內容服務構建其贏利模式,搜索引擎所做的工作僅僅是按照關鍵字將相關網頁信息顯示出來,但無法對其可靠性、權威性等做出判斷和建議,或者,搜索引擎對內容的建議是以搜索到的相關機構是否在為搜索引擎服務付費來排列優先級的(即所謂競價排名),而不是按照信息本身的價值來排序。
 
    當前搜索引擎服務業務的單一性造成了搜索終端用戶群體的不穩定性,這是由終端用戶使用搜索引擎的隨意性決定的,在搜索技術日益趨同化的條件下,他們可以隨時改變搜索引擎的使用習慣,這在很大程度上影響了服務商的經濟收入。因此,如何通過多樣化的業務開展把流動的搜索終端用戶群轉變為固定用戶群,同時可以通過其他業務的開展吸引更多的用戶,是百度和Google都共同面臨的問題,從目前的動向可以看出,Google似乎已經開始排兵部陣,但是百度卻還在專注中靜默。因此,百度堅持的是類似于品牌專賣店的單一服務,提供獨立搜索引擎,暫時還沒有跡象表明百度打算提供自己的內容,它的新聞頻道基本上是搜索與摘編媒體的報道。而Google則正在做整合Email、新聞和搜索服務的綜合服務的嘗試,在面對新浪、搜狐、雅虎等門戶網站都開始大力對搜索引擎給予投入的時候,兩個對手不僅要考慮好自己的路徑,還要想辦法對付這些擁有更多門戶資源的IT大佬們。

    推廣和銷售:渠道優勢與直銷尷尬
 
    百度在向中小企業銷售產品時,主要采用渠道代理商銷售的方式,而這也是中國的搜狐、3721等IT企業廣泛采用的模式,在IT行業,95%以上的代理商都是采取人海戰術作為市場推廣手段,一對一銷售是主要的銷售模式。艾瑞咨詢數據顯示,2004年中國搜索引擎行業市場規模為12.5億元,其中搜索引擎運營商收入規模為6.35億元,渠道代理商收入為6.2億元,而百度占中國搜索引擎運營商收入市場份額的28%,收入達1.8億元,其代理商收入達1.2億元。
 
    而Google在美國擅長直銷模式,盡管過去Google在中國尚未設立辦事處,也沒有營銷人員,但其獨特的網絡營銷模式,還是讓很多中國客戶可以用一張國際信用卡在互聯網上與Google交易,Google相信直銷的價值,但中國的現實是,如果沒有人天天在圍著客戶不斷的介紹自己的服務,那些客戶就不可能買大廠商的產品或服務,所以在中國需要大批的代理商出去做工作。相比之下,百度已經建立了完整的銷售網絡和渠道,而Google重新打造銷售渠道也需要時間,這讓百度嘗到了渠道銷售的甜頭,也讓Google遭受了先進的直銷模式帶來的尷尬。
 
    為了加快在中國抗擊百度的步伐,Google也在盡快地彌補自己的短板,并于百度上市后的第三天宣布了三家全國代理商,針對中國的國情不得不改變了業務推廣模式,但是Google沒有意料到的是,采用全國代理制,很容易產生銷售乏力、售后服務跟不上、渠道內部互相爭客戶、甚至直接損害用戶利益的后果,有業內人士透露,搜索競價類產品與普通的網絡營銷類產品不同,是一個服務型產品,盈利主要依靠的是續費,售后服務比銷售更重要,而Google發展的中企網和上?;鹚俚却砩潭际卿N售型的公司,商業銷售能力比較強,但售后服務并不是他們的強項,顯然,GOOGLE這點并未做好準備。
 
    經過多年的摸索,百度、ya-hoo3721、新浪、搜狐等公司都取消了全國性渠道,采用區域獨家代理的渠道精細化運作,這樣就有效地避免了全國代理的惡意競爭問題。而除了全國代理的問題之外,更加讓Google頭疼的是,Google還將面對眾多灰色代理商帶來的困擾,據悉,國內有6000家GOOGLE的Adwords(關鍵詞廣告)偽代理,他們用自己的國際信用卡自開Adwords賬戶,然后通過控制點擊消費額度和注冊無效關鍵詞來賺取中間的利潤,GOOGLE去年在中國1000萬美元的收入中,有一半以上是通過偽代理服務的。
 
    Google如何理順渠道的問題,對業務推廣的方式建立規范的管理體系,至少需要1-2年的時間,也就是說,百度在這兩年里還有很多的時間去完善自己的業務。

    搜索未來:誰跑得更快?
 
    百度上市之后,由于投資者的追捧,呈現出了強勢的增長勢頭,而Google也在頻頻出招,希望在中國市場能夠取得更大的突破。但是,兩個中文搜索巨頭不得不提高警惕的是,目前各方力量都在介入搜索市場,阿里巴巴和雅虎的聯姻、搜狐收購地圖引擎并強力打造搜狗、中國搜索推出網絡豬升級搜索工具等,都使得搜索市場的競爭越加激烈。
 
    從用戶需求的角度,智能化是搜索引擎發展的一個主要方向,因為當前的搜索引擎技術能夠滿足人們的基本運用,但依然存在很多的不足,例如用戶不能準確簡單地找到用戶需要的內容,需要從繁雜的內容中挑選對自己有用的東西來,既費時,也費力,很難實質性地改善搜索引擎的結果,滿足用戶更深層次的需求。因此,必須將人類的知識和智慧加入到檢索過程中,才能使搜索引擎的質量產生一個質的飛躍,而只有對于中國本土文化和語境有深入的理解,才能設計出最能夠貼近用戶需求的智能化搜索服務,在這一點上,百度的本土特色無疑具有先天優勢,Google還有很長的一段路才能趕上。
 
    從搜索行業發展的角度,市場細分的更加專業化也體現在搜索身上,比如對于商品價格最低要求、合適的旅店等等某一方面信息的準確需要也使得搜索本身進一步細分,而且搜索不只限于互聯網,比如北京GOGO科技公司就在2004年年底發布了手機搜索引擎,但是百度與Google都沒有針對目前搜索市場大而全的現狀進行市場細分,不能不說是一種遺憾。
 
    從互聯網發展趨勢來看,有專家指出,搜索引擎將是繼門戶之后的互聯網新的發展熱點,如何整合現有的互聯網內容資源,以及基于搜索引擎拓展新的業務增長點,以實現更好的業務增長,是Google和百度需要引起重視的,而Google進入電子郵箱、比較購物、桌面搜索,以及四處并購等新的舉動已經顯示Google開始探索新的整合業務的模式,但是百度在上市之后并沒有任何的動作,股票暴漲的背后如果不加強對于新的業務的研發,百度將可能動搖投資者的信心。

    總起來看,百度因為剛上市不久,受到投資者的追捧,處于業務高漲的階段,因此風頭遠遠蓋過了Google,但是在掌聲的背后,唱片公司MP3版權問責、股票一直處于下行通道等讓百度也難以招架。而Google正式啟用李開復,發展代理商以及和網易等IT巨頭結盟,也在加快中國市場的步伐。
 
    百度如果不加強產品研發以及資源的整合能力,隨著Google的不斷深入,百度將在1-3年之后面臨被Google中國奮起直追的危險。更何況,螳螂補蟬,黃鵲在后,雅虎、微軟等都對中文搜索引擎虎視眈眈,在當前搜索市場并沒有完全穩定的情況下,兩個巨頭打下的中文搜索江山,如果不小心還很容易被奪走,百度和Google都不能掉以輕心。

 
 
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