敦煌文博會召開前夕,由甘肅銷售公司投資建成的河西走廊首座智能智慧加油站——飛天加油站亮相敦煌。
飛天加油站地處文博路與敦煌城區(qū)交匯處,距離文博會主會場2公里,是服務(wù)敦煌文博會的定點(diǎn)加油站。加油站占地面積8200平方米,設(shè)有6臺智能加油機(jī)和110平方米的便利店。
飛天加油站首次啟用智能智慧系統(tǒng),建成了集“油卡非潤”在線營銷、綜合服務(wù)、業(yè)務(wù)推廣于一體的微營銷平臺,實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)自動分析和效率診斷,實(shí)時安全監(jiān)控,在安全管理、客戶管理、市場分析等方面實(shí)現(xiàn)了自動、高效、便捷。升級改造后的加油站實(shí)行全自助加油,不僅減輕了加油員的勞動強(qiáng)度,提高了工作效率,也培養(yǎng)了顧客自助加油的意識和習(xí)慣,把加油員變成操作員、安全員和引導(dǎo)員,促進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。加油站還增加了加油卡自助充值圈存,移動手機(jī)繳費(fèi)、充電以及ATM自助取款等多種功能,開通線上線下消費(fèi)體驗(yàn),成為引領(lǐng)消費(fèi)的新時尚。
為推進(jìn)軟件升級,飛天加油站以“當(dāng)好東道主,服務(wù)文博會”為宗旨,抓服務(wù)、樹形象、亮品牌,延伸服務(wù)功能,打造強(qiáng)大現(xiàn)場。同時大力開展以開口服務(wù)、微笑服務(wù)和衛(wèi)生間清潔為內(nèi)容的“兩服務(wù)一清潔”工作;加強(qiáng)開口營銷現(xiàn)場服務(wù)培訓(xùn),向社會公開做出承諾:進(jìn)站顧客沒有享受到開口服務(wù),可以從便利店拿礦泉水。為方便語言溝通,甘肅銷售聘請專業(yè)人員對員工進(jìn)行英語口語培訓(xùn),為國際國內(nèi)游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。飛天加油站成為中國石油服務(wù)文博會、樹立新形象的一張靚麗名片。
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