燃氣業(yè)務(wù)是華潤集團在第二個戰(zhàn)略期發(fā)展起來的一項新興業(yè)務(wù)。6年前從零開始，到2008年已經(jīng)達到上市規(guī)模并于同年10月在香港主板上市。目前已在全國18個省71個城市成立了73家企業(yè)，居民用戶數(shù)超過1000萬戶，成為中國最大的城市燃氣運營商。2010年首8個月，銷氣量近40億立方。從無到有，從非上市到上市，從弱到強，華潤燃氣用短短6年時間，走過了競爭對手20年的發(fā)展歷程。

　　萬事開頭難

　　2003年，華潤石化提出將石油批發(fā)貿(mào)易業(yè)務(wù)向城市燃氣行業(yè)轉(zhuǎn)型的設(shè)想。但這個領(lǐng)域?qū)θA潤來說實屬陌生，城市燃氣屬于公用事業(yè)，牽涉千家萬戶，地方政府怎么放心交給一個“門外漢”來做。同時，中華煤氣、新奧等燃氣公司已在國內(nèi)有十多年的經(jīng)驗，占有主導(dǎo)和優(yōu)勢地位。為此，是否進入城市燃氣行業(yè)，華潤內(nèi)部意見分歧很大。

　　尋找項目的難度之大也超乎想象。當時負責燃氣業(yè)務(wù)的同事去拜訪某地開發(fā)區(qū)招商局時，不僅見合作方費了很大周折，而且見到后，對方?jīng)]有讓座、沒有倒水、態(tài)度傲慢，場面極為尷尬。但憑借華潤集團的實力和品牌優(yōu)勢，經(jīng)過艱苦努力，華潤燃氣最終獲得投標蘇州燃氣項目的機會。當時，對于華潤燃氣的同事而言，撰寫短短的幾頁標書，也是難度重重，因為以前他們沒接觸過，真是“抄都能抄錯”。

　　功夫不負有心人。2004年1月，蘇州公司正式運營，成為華潤燃氣的第一家項目公司，由此邁出了向城市管道燃氣業(yè)務(wù)進軍的關(guān)鍵一步。

　　市場制勝的“三大法寶”

　　此后，華潤燃氣憑借“三大法寶”，在強手如林的燃氣市場突出重圍，后來居上。

 　　“法寶”一：各地政府和合作伙伴的認同。

　　華潤燃氣始終堅持超越利潤之上的追求，積極承擔社會責任。無錫華潤燃氣自成立以來，已為全市16萬用戶進行了天然氣置換，在力所能及的范圍主動減輕市民負擔，承擔全部費用共計1億多元。為此，無錫市政府評價說，“嫁女兒”選對了“親家”，無錫燃氣公司和華潤的合作，創(chuàng)造了公用事業(yè)單位改制的成功典范。

　　華潤燃氣負責項目投資的專職人員不到20人，還不及主要競爭對手的三分之一，但發(fā)展的速度遠遠超過他們，是因為華潤燃氣有一個龐大的“編外”項目投資團隊，就是各地政府和合作伙伴，他們的贊譽、認同和宣傳產(chǎn)生了強大的示范和帶動效應(yīng)。云南的昆明、四川的瀘州、宜賓、內(nèi)江、以及山東的滕州、兗州、東營等眾多項目，都是合作伙伴幫我們推動成功的。

　　“法寶”二：海納百川的文化。

　　華潤燃氣總部共有86人，來自23個不同單位，盡管有著不同的背景和經(jīng)歷，卻能和衷共濟。其中的“秘訣”在于華潤燃氣用事業(yè)凝聚人心，能夠尊重、包容不同理念，吸納各種優(yōu)秀文化，兼收并蓄，形成了獨具特色的企業(yè)文化體系。2009年，國際知名公司翰威特對華潤燃氣的員工敬業(yè)度調(diào)查結(jié)果顯示，員工敬業(yè)度超過當年最佳雇主。最近，華潤集團開展的對華潤燃氣組織能力診斷發(fā)現(xiàn)，無論是在員工認可度還是組織可靠度方面，華潤燃氣均處于“健康”狀態(tài)。

　　“法寶”三：充滿活力、永不言敗的拼搏精神。

　　在過去的幾年里，為了獲取項目，華潤燃氣的經(jīng)理人不辭勞苦，奔波于祖國的大江南北，磨破嘴，走破鞋，屢敗屢戰(zhàn)，不達目的，誓不罷休。早在2003年，華潤就開始和鄭州燃氣集團洽談，當時鄭州燃氣對華潤參股20％都持反對態(tài)度。期間反反復(fù)復(fù)，一波三折，但潤燃氣始終沒有放棄，以真誠、執(zhí)著和業(yè)績感動對方。隨著華潤燃氣品牌美譽度和影響力的不斷提升，7年后即2009年，鄭州燃氣主動拋出“橄欖枝”，并由華潤控股80%成立合資公司。

　　星星之火，可以燎原。華潤燃氣篳路藍縷，從無到有，從小到大，從弱到強，用短短的6年時間，演繹了一個行業(yè)快速擴張的傳奇故事。

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