為提升汽油銷量，廣西玉林石油緊緊依托加油站服務(wù)平臺，在硬件設(shè)施上注重打造汽油專用道，暢通便利加油渠道，在服務(wù)措施上做到主動引導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，把客戶吸引到優(yōu)惠活動上來，取得了良好的效果。截止到8月29日，該公司汽油零售量同比增長了6.3%。    
    調(diào)一調(diào)挪一挪，堵塞變通途。一到上下班、周末返城等高峰期，很多車主就犯難，加油站堵得像節(jié)假日的高速路，有時候半個鐘還加不上油。為此，今年以來，該公司下達功夫，制定一站一策整改措施，將城區(qū)站銷量少的柴油槍調(diào)整為汽油槍，對場地布局不合理的站點實行挪動加油機措施，合理布局汽柴分流加油通道。經(jīng)過努力，州佩站、玉豸站、十六站等重點汽油站的擁擠現(xiàn)象得到緩解，其中玉林第五站汽油同比增量10.1%，玉林城站加油站汽油銷量也同比增長了10.2%，汽油增長勢頭明顯。       說一聲道一句，贏得客回頭。硬件上獲得改良，該公司還從服務(wù)制度上著手，以“加油站服務(wù)提升年”活動為主導(dǎo)，將開口服務(wù)、手勢引導(dǎo)、主動問候、揮手送別等納入到服務(wù)考核，對當(dāng)前開展的“加汽油送電子券”、“翼支付享優(yōu)惠”、“自助加油優(yōu)惠大”等熱門活動向客戶說一聲，將掌握到的路況信息向客戶道一句，拉近與客戶的距離。同時結(jié)合“為美好生活加油”家文化建設(shè)工作，不斷分享“我開口我快樂”、“快樂服務(wù)、快樂加油”等優(yōu)秀案例，讓員工從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”轉(zhuǎn)變，主動將客戶維護到位。今年以來，該公司汽油客戶數(shù)量比往年增長了一成多，為做大汽油銷量奠定了基礎(chǔ)。       巡一巡查一查，服務(wù)不放松。為確保每天的服務(wù)措施落實到位，各汽油主供站站長主動擔(dān)當(dāng)起服務(wù)帶頭人，對站內(nèi)的對外服務(wù)設(shè)施實行定期巡查，對休息區(qū)的桌椅、喝水點、充電器等易耗服務(wù)設(shè)施更是一天一跟蹤，使加油站有一個良好的消費環(huán)境，確保服務(wù)質(zhì)量不下降。       “現(xiàn)場服務(wù)越細，留給客戶的印象越深，越能吸引客戶回頭，我們要高度重視服務(wù)與經(jīng)營的直接關(guān)系，為客戶著想，把汽油銷售繼續(xù)推高到新一層次。”在玉林五站現(xiàn)場，李站長向大家強調(diào)著說。

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