據悉，該廠開通“心理家園”服務熱線兩個月來，先后提供各類心理咨詢服務59人次，理順了職工情緒，凝聚了職工力量。

天然氣處理廠有600多名職工長年工作在新疆、內蒙古、陜北、普光等外部技術服務市場。由于工作場所地處偏遠山溝或荒漠戈壁，職工工作和生活的條件非常艱苦。為幫助職工解決心理問題，該廠開通了“心理家園”服務熱線，通過采取普及心理學常識、傳授心理調節方法、提供心理咨詢疏導、實施心理危機干預等方式，及時為職工舒緩心理壓力、解決心理問題。為確保服務質量，該廠專門選派10名優秀政工干部及工作人員外出參加心理咨詢專業知識培訓。其接受專業培訓后，擔任該廠心理咨詢員，輪流值班。

“心理家園”服務熱線為該廠職工開辟了一個心理服務“綠色通道”，使職工能夠隨時敞開心扉、訴說困惑，出現心理問題能夠早發現、早疏導、早解決。該廠高級電氣技師任道成被評為油田“青年智能員工”。近年，他先后解決生產技術難題39個，完成立項攻關項目16項，創效680余萬元，獲得各類榮譽稱號20多個。在獲得榮譽的同時，他也背上了沉重的心理包袱，常常因焦慮而失眠。經過該廠心理咨詢員多次給他做心理疏導，他消除了心理顧慮，緊繃的神經得到了放松。

此外，該廠積極探索建立心理服務長效機制，制訂了心理教育疏導工作基本規范，建立起了心理檔案制度，力爭做到信息反饋有記錄、心理波動有跟蹤、心理疏導有措施。同時，該廠組建了心理服務應急分隊，每逢職工處于崗位調整、評功評獎、家庭變故等“敏感時期”，及時跟進服務，使心理服務工作實現了制度化、規范化。（中原石油報供稿）