???? “我們出租車司機(jī)經(jīng)年累月奔波于城市的大街小巷，吃飯隨便墊吧一口，生活沒有規(guī)律早已習(xí)以為常，現(xiàn)在能借加氣的機(jī)會吃口熱飯、喝口熱水，也算是給自己充充電。事情不大，但讓我們打心眼里感覺暖暖的。”司機(jī)徐師傅在大連石油山茶加氣站一邊吃著熱好的飯菜一邊高興地說。

????大連石油山茶加氣站是該公司第一座CNG加氣站，該加氣站投營以來同步打造“的哥之家”，針對出租車司機(jī)這一特殊群體，提供關(guān)心關(guān)愛服務(wù)。公司重新規(guī)劃站內(nèi)布局，提升服務(wù)功能。增加了洗車項目和輪胎充氣服務(wù)，為出租車司機(jī)提供洗車服務(wù)并免費(fèi)補(bǔ)氣。室內(nèi)設(shè)置了簡易餐桌椅，為出租車司機(jī)提供熱餐服務(wù)。夏天提供解暑綠豆湯，四季提供熱水。讓出租車司機(jī)在高頻率的運(yùn)轉(zhuǎn)中能夠借加氣、洗車之余歇歇腳，吃口熱乎飯。

????為了解決出租車司機(jī)如廁難的問題，山茶加氣站還對廁所進(jìn)行了重新設(shè)計、裝修，不但增加了廁位，還將原來加油站傳統(tǒng)衛(wèi)生間由便利店進(jìn)入改為向加氣區(qū)直接開門，極大地增加了司機(jī)如廁的便利性。

????由于加氣站客戶群體主要為出租車，山茶加氣站直接將客戶服務(wù)群轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬€上的哥之家”，通過微信群發(fā)布路況及天氣提醒和車輛維修、保養(yǎng)知識，并為出租車司機(jī)發(fā)布“人找車”“車找人”等信息，成為出租車司機(jī)交流的共享平臺。

????大連石油山茶加氣站堅持經(jīng)營、服務(wù)兩手抓，加氣量已由投營初的日銷量不足兩千方，提高到現(xiàn)在的最高近萬方。他們將不斷完善“的哥之家”的服務(wù)項目、提升“的哥之家”的服務(wù)水平，為辛苦奔波的出租車司機(jī)提供一個遮風(fēng)避雨的港灣。

????（任爽）