通訊員(郭邡)4月26日一早,寧海第一發(fā)卡點(diǎn)像往常一樣人來(lái)人往。窗明幾凈的營(yíng)業(yè)大廳內(nèi),大堂經(jīng)理熱情洋溢地向陸續(xù)走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)問(wèn)好、笑容滿(mǎn)面地為客戶(hù)取號(hào);業(yè)務(wù)受理窗口,員工有條不紊地為客戶(hù)辦理著各類(lèi)業(yè)務(wù),休息區(qū)內(nèi),客戶(hù)安坐于靠椅子上安靜地等待著叫號(hào)聲響起,一切顯得那么井然有序。
“準(zhǔn)媽媽”張曉便是這座網(wǎng)點(diǎn)的主管,因?yàn)槟昙o(jì)較長(zhǎng),姑娘們都親切地叫她“曉曉姐”。再過(guò)一個(gè)禮拜,張曉的寶寶便要降臨到這個(gè)世界,原本預(yù)備在家待產(chǎn)的她因?yàn)轶w諒員工照顧住院老父親的孝心、理解員工完成終身大事的迫切,準(zhǔn)了兩個(gè)員工的假,盡職的她因?yàn)閾?dān)心網(wǎng)點(diǎn)人手不足,便在這個(gè)特殊的時(shí)期選擇自己挺著碩大的肚子代替同事們堅(jiān)守在三尺柜臺(tái)上。
“您好,石化歡迎你!請(qǐng)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)?”雖然肚子碩大無(wú)比,起立有些困難,身懷六甲的張曉卻不給自己搞特殊,每當(dāng)客戶(hù)走進(jìn)柜臺(tái),她便立刻起身向客戶(hù)問(wèn)候,微笑著詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求,熟練地操作、熱情地推介、禮貌地道別,服務(wù)環(huán)節(jié)規(guī)范到位,一如她平常教育員工們的一樣。
不斷的起身、坐下讓?xiě)言芯艂€(gè)多月的張曉頗有些吃力?!皶詴越悖阈菹⒁幌掳??!眴T工勸她歇歇,但看到尚有許多等待的客戶(hù),張曉拒絕了大家的好意。她有條不紊地為客戶(hù)辦理著業(yè)務(wù),只是乘著業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)的空當(dāng),捶捶自己酸痛的腰,揉揉自己腫脹的小腿。幾個(gè)相熟的老客戶(hù)在網(wǎng)點(diǎn)看到她的身影頗有些意外,紛紛關(guān)切地問(wèn):“小張,你不是再一周就生了嗎?怎么還沒(méi)回家休息???”也有客戶(hù)和她打趣道:“曉曉啊,肚子都這么大了,好回家休息了,難道你想在單位生孩子???”張曉爽朗一笑,幽默地回應(yīng)道:“小家伙隨他爸,懶著呢,肚子里舒服,他哪舍得現(xiàn)在出來(lái)!”
不想,這句玩笑話(huà)一語(yǔ)成讖。上午10點(diǎn)多,臨柜的馬明蘭幫客戶(hù)復(fù)印完身份證,正準(zhǔn)備回座,忽然發(fā)現(xiàn)正站著向客戶(hù)推介營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的張曉身后有一大塊血漬,已為人母的她立刻意識(shí)到這意味著什么,馬上大叫起來(lái):“天啊,曉曉,你見(jiàn)紅了!”
營(yíng)業(yè)廳里頓時(shí)炸開(kāi)了鍋,姑娘們有給領(lǐng)導(dǎo)打電話(huà)的,有跑過(guò)來(lái)一探究竟的,客戶(hù)們也有些騷動(dòng)。張曉面色一緊,沖大家擺擺手,示意大家回到自己的崗位:“大家都坐回去,客戶(hù)還等著呢,見(jiàn)紅離生還有一段時(shí)間,醫(yī)院離咱這兒近,沒(méi)事的?!币?jiàn)大家各就各位,張曉又坐下打單子,繼續(xù)未完的操作。
區(qū)域經(jīng)理王建平聞?dòng)嵍鴣?lái),見(jiàn)張曉還穩(wěn)穩(wěn)地坐在位置上,著急地說(shuō):“曉曉,都什么時(shí)候了,你還辦卡。讓其他人做吧,我馬上送你去醫(yī)院?!睆垥耘ゎ^看了一下領(lǐng)導(dǎo),急匆匆地回應(yīng):“王經(jīng)理,馬上就好了?!钡弥嫦嗟目蛻?hù)有些愕然,他也趕忙勸說(shuō)起面前這個(gè)倔強(qiáng)的姑娘:“小姑娘,生孩子要緊,這卡我真不急?!睆垥詴蕴ь^沖客戶(hù)笑笑,手里的動(dòng)作卻絲毫沒(méi)有停,她將油卡與單據(jù)雙手遞給客戶(hù),禮貌地說(shuō):“您的業(yè)務(wù)已辦好,歡迎下次光臨!”看到客戶(hù)轉(zhuǎn)身離開(kāi),倔強(qiáng)的張曉才在同事們的攙扶下踏上了去往醫(yī)院的路。下午,網(wǎng)點(diǎn)姑娘們接到了張曉的短信:“兒子,6斤3倆,我及我的家人感謝大家的關(guān)心?!?/p>
張曉住院期間,同事們一起去探望她,請(qǐng)假的員工小劉也在其中。小劉歉意對(duì)張曉說(shuō):“曉曉姐,真不好意思,如果不是我請(qǐng)假,也不用麻煩您替我們頂班,也不會(huì)讓你差點(diǎn)在單位生了孩子。”張曉聞言,抱著兒子哈哈大笑,她輕點(diǎn)兒子的鼻子,溫情地說(shuō):“什么話(huà)啊,還不是這個(gè)小家伙調(diào)皮,時(shí)間沒(méi)到就迫不及待想出來(lái)看世界。我還要感謝你呢,之所以順產(chǎn)還生的這么快,還得感謝這些天每天練習(xí)起立、坐下。你們幾個(gè)還沒(méi)生孩子的,以后也多練習(xí),保管生得快?!?/p>
語(yǔ)音剛落,姑娘們不禁哄堂大笑,但大家心里都如明鏡般清楚,曉曉姐這是為讓小劉安心。望著這位產(chǎn)前還不忘工作的女子,看著這個(gè)差點(diǎn)“臨陣產(chǎn)子”的母親,大家不禁在心里對(duì)張曉又多了份敬重,這個(gè)“姐姐”當(dāng)之無(wú)愧。