責任篇：為西藏發展加油 為西藏人民造福

　　位于青藏高原雪域之巔的西藏自治區，擁有豐富資源，是重要的世界旅游地，但由于高寒缺氧、交通不便，導致“出國容易，進藏難”，美麗的西藏被列入我國西部最欠發達地區。

　　2000年，西部大開發號角吹響。占中國版圖三分之二的西部春潮涌動：青藏、川藏、新藏、滇藏等公路猶如串起珍珠的線，一直延伸到了邊境線；2006年7月1日，青藏鐵路通車，西藏有了經濟便捷進出通道；2006年9月1日，林芝機場通航，一條新的旅游環線形成；2010年7月1日，昆莎機場通航，阿里從此不再遙遠……作為西部大開發宏大棋局中的重要一子，西藏形成了四通八達的公路、鐵路、航空“立體”交通網絡，10年西藏GDP增長約3.74倍，經濟社會實現跨越式發展。這背后，有中國石油西藏銷售做出的不可磨滅的貢獻。

　　遠在阿里，險在昌都，苦在那曲……無論是在藏北“無人區”的雙湖特別區，還是在海拔6500多米的珠峰大本營，無論是在青藏鐵路等重大項目建設現場，還是在遙遠的邊境縣偏僻鄉鎮，只要是西藏經濟發展需要油品，只要是西藏人民生產生活需要油品，不管海拔有多高自然條件有多惡劣，無論工作生活條件有多艱苦，即使沒有任何利潤，在社會加油站從來不會想到去涉足的地方，都會有中國石油西藏銷售公司的加油站或者加油點。

　　作為在藏中直企業，西藏銷售在保障西藏自治區能源儲備供應、促進區內經濟社會發展、抗震救災等方面承擔了重要責任：每年冬季，都克服重重困難，積極組織協調，確保全國市場十分緊俏的零號、負20號柴油在雪域之巔不斷供，在寒冬里用能源為西藏人民點燃溫暖的幸福火種。

　　在黨和國家的關懷、大力扶持下，特別是第五次西藏工作座談會后，西藏的基礎設施建設和民生改善工程在大踏步前進。西藏銷售的責任也隨著重點工程建設延伸：即使路途十分遙遠，很多地方道路不暢，即使冬天道路時常被大雪覆蓋，但只要有重點工程建設，無論施工現場延伸到哪里，西藏銷售的成品油供應網絡就會覆蓋到哪里。

　　中國石油不僅用優質的成品油供應確保了西藏重點工程建設，為西藏經濟騰飛、西藏人民奔小康提供了源源不斷的能源動力，而且在自然災害等危急時刻挺身而出，為推進西藏跨越式發展和長治久安，做出了不可低估的貢獻。由于高寒氣候導致西藏自然災害頻發，無論是西藏昌都暴雪搶險，還是林芝、日喀則的洪澇災害，包括拉薩等地區的地震災害，西藏銷售總是沖鋒在前，不僅全力確保搶險抗災用油，而且發動干部員工參與搶險救災。

　　大災大愛石油人，加油供氣，扶危濟困，西藏銷售積極履行社會責任，在雪域高原樹立了良好的社會形象。

　　發展篇：不求最大 但求最好

　　雖然西藏地域十分寬廣，但很多地方海拔較高人煙稀少，而且整個西藏幾乎沒有什么工業，西藏銷售“科學發展”受到環境制約，但西藏銷售并沒有放松對自己的要求，而是因地制宜，積極謀求發展質量的提升。

　　不求最大，但求最好。近年來，特別是去年12月底新一屆領導班子上任以來，西藏銷售提出建設高原特色的國際水準銷售企業的思路和目標，勾畫出了安全本質化、營銷科學化、管理精細化、效益最優化、庫站網絡化、員工職業化、民生和諧化的精品企業藍圖。企業改革發展進入了一個嶄新的階段。

　　今年，通過提升市場份額的保衛戰、增加零售的持久戰、強化網絡的攻堅戰“三場戰役”，年銷售45萬噸成品油。

　　盯住規劃站，搞好合作站，改造潛力站。無論近在拉薩，還是遠在阿里，加油站開發建設都在提速。

　　西藏銷售根據雪域高原特點，順應市場需求，探索推廣橇裝加油設施，支持地方經濟發展。今年十一前夕，西藏自治區內首座橇裝加油設施落戶海拔4200米的山南羅布莎礦區半山腰，30萬立方米的“云端橇裝站”保障著礦區100余輛運輸車、工程車用油需求。

　　接著，西藏銷售一鼓作氣，在阿里紅柳灘、拉薩尼木縣、山南措美縣、那曲夏曲卡等地相繼設立8座橇裝加油設施，進一步完善了網絡布局。橇裝加油設施點火演示會得到了自治區安全、質檢部門的認可和支持。

　　不僅網絡建設又好又快發展，西藏銷售還牽住單站日銷量“牛鼻子”不放松，萬噸級加油站從無到有，包括全國海拔最高的萬噸級加油站——那曲中心加油站，目前已發展到3座，低效加油站從1998年的48座減少到現在的18座，三星級以上加油站發展到15座。

　　伴隨著青藏鐵路的開通，拉薩鐵路油料接卸庫工程破土動工。作為西藏自治區內唯一的鐵路油料接卸庫，設計年調運吞吐量40萬噸，建成運營后，將從根本上打破制約油品進藏的運輸瓶頸問題，全面提升了中國石油對西藏成品油供應保障能力，也為西藏銷售有效降低運輸成本，優化物流創造了新契機。

　　今年，西藏銷售先后召開了第一次務虛會、黨代會等，明晰發展定位，理清發展思路，明確發展目標，完善發展措施。1至11月份，西藏銷售購進成品油46.63萬噸，同比增幅51.00%；銷售成品油44.52萬噸，同比增幅26.62%；零售34.69萬噸，同比增幅18.72%，單站日銷量達到7.7噸。

　　上劃之初，遙遠閉塞、管理十分落后的西藏銷售，伴隨著加油站管理系統等信息系統上線，管理體系和信息建設從無到有，如今實現了公司機關、二級公司、加油站全范圍的網絡覆蓋，實現了中國石油“一卡在手、全國加油”。內部管理制度也全面覆蓋財務、業務、投資、安全等所有業務范圍……此外，通過發布《質量管理手冊》等文件，進一步規范了計量檢定行為，推進質量管理體系建設，今年公司無一起數質量事故、無一起媒體曝光事件。

　　目前，發展措施不斷完善的西藏銷售，逐步走上了從人管企業到制度管理企業的道路，駛向了高速發展的快車道。

　　轉變篇：海拔高 標準更高

　　盡管經過了重組后10余年的發展，但由于地處海拔最高氧氣匱乏的雪域高原，西藏銷售發展基礎依然十分薄弱。

　　生存、發展、民生等各種問題都要依靠發展來解決。而發展的根本和主線是轉變。

　　起點低并不意味著標準和要求會降低，西藏銷售在謀求發展方式轉變的道路上，海拔高，標準更高。精品企業建設的核心是效益、管理、服務、效率“四個精品”。銷售工作的出發點是市場，落腳點是效益。效益要上臺階，管理要上水平，服務要上能力，效率要上層次。特別要提高加油站服務態度、服務水平，提高人均噸油銷量、單站日銷量。

　　企以才治、業以才興，人才是企業可持續發展的動力。新一屆領導班子意識到，西藏銷售發展面臨的最大短板就是人的問題。

　　人才如何培養，如何造就，西藏銷售的做法是：一是加強培訓，深造一批。二是注重實踐，崗位鍛煉一批。三是強化引進，吸收一批。四是加強交流，聘請一批。

　　“百聞不如一見，百見不如一干”。今年，通過全員競聘等機制創新，落實“三控制一規范”的要求，對機關和二級單位編制進行調整，機關管理人員有一半即70多人充實到了基層一線，實現了機關人員減少、效率提高和作風轉變。通過從內地引進6名專業技術管理人才，“鲇魚效應”促使干部員工理念轉變，工作效率大大提高。

　　雖然高寒缺氧給工作生活帶來諸多挑戰，但西藏銷售員工并沒有滿足于“能在西藏待著就是貢獻”，而是竭盡全力提升保供能力，完成167人參加的首屆職業技能鑒定，員工能力、素質、技能都得到提升。西藏銷售的“牛鼻子”工程，就是“精細化管理”工作，向精心工作要效果，向精細管理要水平，向精益指標要效益，向精品工程要實力。

　　零售管理內容多，頭緒雜，任務重，而且點多線長面廣，加之受員工素質等因素限制，成為了當前公司管理的薄弱環節，也是精細化管理的基礎、關鍵點和著力點。“抓服務、增三率、上銷量（純槍量）”，充分提高零售管理水平，成為公司精細化管理的階段性目標。

　　今年公司第一次會議就是HSE委員會會議，把安全環保確定為天字號工程來抓，確保了運營安全穩定無事故。

　　針對西藏地域廣闊和油庫站點多線長面廣的現狀，告別了“量筒加油”歷史的西藏銷售，近年來加大了硬件設施改造力度，安全管理等“軟件”也在升級。健全機構，配足人員，安全環保工作力量進一步強化；明確了責任、監督和執行主體，形成橫向到邊縱向到底的全員、全覆蓋、全方位的安全環保責任體系；建立完善月度、節日、專項和日常安全環保檢查體系，并堅持會前安全經驗分享、干部“六個一”安全行動計劃等，有效鍛煉了干部隊伍防范風險的能力。

　　員工安全風險識別能力提高以后，對身邊的一些安全行為進行主動辨別和上報，使公司安全管理的“金字塔”基礎變寬。公司明年還將拿出專項獎勵資金，用于獎勵安全事件的上報，最終實現由“要我安全”向“我要安全”轉變。

　　和諧篇：打造精品企業 營造良好環境

　　作為在西藏的中央企業代表，西藏銷售把企業穩定和諧發展作為黨委的首要政治責任，深入開展“反對分裂、維護穩定、促進發展”和“忠誠事業、承擔責任、艱苦奮斗、清廉奉獻”主題教育活動，發布了公司黨委十條《禁令》，制定完善了防止突發事件等應急預案，開展了“檢企共建”活動，確保了企業發展和隊伍穩定，確保了干部隊伍清廉高效，特別是在格爾木公司、成都采調處庫站移交過程中，確保了隊伍的穩定和企業的平穩運營。

　　結合西藏地處反分裂前沿陣地和敏感節日較多的實際，西藏銷售黨委積極主動地向自治區黨委、政府匯報工作，建立了和諧的企地關系；積極開展“平安西藏、平安拉薩、平安企業”的創建工作，實現了藏歷新年等重要時期的平安穩定，受到了集團公司維穩辦的嘉獎和拉薩市綜治辦的充分肯定。

　　員工是企業的寶貴財富，關愛員工是民生工程。西藏銷售建立了以總經理和黨委書記為組長的民生工程領導小組，確立“以生產帶生活、以生活促生產”原則，落實全員休假制度，及時出臺企業補充醫療保險等管理辦法，實施推進員工集資房建設工作，籌集“員工同心互助金”，向困難職工、患重癥員工等發放幫扶慰問金，企業凝聚力和向心力進一步增強。企業文化建設方面，公司創辦《雪域寶石花》雜志，組織企業歌曲《寶石花》傳唱活動以及大慶精神、鐵人精神和老西藏精神教育，并在拉薩雪頓節、山南雅礱文化節、日喀則珠峰文化節、那曲賽馬節展示中國石油形象。

　　西藏銷售先后獲得國務院國資委頒發的“中央企業紅旗班組(科室)”；中國石油天然氣集團公司、中國能源化學工會聯合授予的“中國石油先進集體”；自治區人民政府授予的“全區國有企業納稅前10強”、“民族團結先進單位”；集團公司黨組授予的“思想政治工作先進集體”；自治區安全生產監督局授予的“安全生產先進企業”等幾十項省級以上榮譽。公司先后涌現出了王素華、萬賢忠、龐貴生等一大批集團公司和自治區層面的先進典型。

　　為增強企業發展后勁，西藏銷售還把人才規劃、培養作為今后一個時期企業發展的基礎性工程來抓。通過重點做好職業素養、業務技能、工作作風、崗位業績“四個一流”，明顯提升員工政治素養、道德水準、職業操守，明顯增強員工責任意識、發展意識、學習意識，明顯提高員工操作技能、業務技能、崗位貢獻的技能。

　　創先爭優、勞動競賽、技能大賽等都是很好的練兵場。通過開展“強核心、固堡壘、塑形象、提技能、強黨性、心連心”黨員活動，“轉作風、提素質、促團結、做表率”黨員干部民主生活會，創先爭優活動和生產經營活動實現了有機融合。通過開展“強基礎、促銷量、增份額、提效益、重執行”勞動競賽，有力推動了經營管理上水平。一季度，西藏銷售首次獲得了中國石油勞動競賽營銷項目先進單位流動紅旗；5月和6月又連續創公司單月歷史銷售新紀錄，并在二季度奪得零售和節能降耗2個項目先進單位流動紅旗。10月底，全面完成了上級下達的全年經營銷售任務。11月底，提前完成了公司自定經營銷售任務。在全國柴油資源緊張的形勢下，確保了西藏資源的平穩供應，受到自治區領導的充分肯定。

　　為激發干部員工潛力和隊伍活力，西藏銷售著力創新激勵機制和培訓機制。重點是完善績效考核機制，認真研究包括大站、小站以及機關和油庫員工在內的工效掛鉤獎勵辦法。總的思路就是讓收入向一線員工傾斜，讓加油站經理和員工都知道收入的增長取決于銷量的增長和服務水平的提升。

　　新年的鐘聲即將敲響，西藏銷售總經理王珺表示：2011年，西藏銷售公司將把握“科學營銷”主題，突出“轉變發展方式”這個主線，圍繞“創先爭優”這個載體，全面推進“牛鼻子”工程和天字號工程，確保“十二五”的良好開局，加快高原特色國際水準銷售企業建設，為推進綜合性國際能源公司建設做出新的更大貢獻。

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