中原油田物業(yè)人醒得早、起得快、走得遠(yuǎn),聞著廚房香味討飯吃,1至7月份全力拓展外部物業(yè)市場——
7月24日,河南省濮陽市檢察院一張辦公樓年80萬元的物業(yè)勞務(wù)費(fèi)大單,“飛”到了中原油田物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理蓋峰的辦公桌上。這是中原油田物業(yè)人面對石油“極寒期”,徹底丟掉“看攤守業(yè)”的思想觀念,發(fā)揚(yáng)中原人“醒得早、起得快、走得遠(yuǎn),聞著廚房香味討飯吃”的開拓精神,主動適應(yīng)社會大市場,收到的又一份“美味”。
截至7月20日,中原油田物業(yè)服務(wù)中心相繼開拓了普光、元壩、濟(jì)南、北海、天津等5個(gè)外部物業(yè)市場、33個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)外部物業(yè)服務(wù)收入3800萬元。
2016年11月,中原油田物業(yè)服務(wù)中心整合重組,時(shí)值油價(jià)斷崖式下跌,加之油田不少單位為降成本辭退物業(yè)服務(wù)中心部分門衛(wèi),5600多名員工的吃喝一時(shí)成了大難題。
以中心經(jīng)理為班長的中原物業(yè)人,不等、不靠、不要,主動拓展外部物業(yè)市場,融入社會市場搏擊風(fēng)浪。
面對油田物業(yè)社會化、市場化、公司化轉(zhuǎn)型發(fā)展的考驗(yàn),他們徹底丟掉“看攤守業(yè)”的思想觀念,發(fā)揚(yáng)中原人“醒得早、起得快、走得遠(yuǎn),聞著廚房香味討飯吃”的開拓市場精神,主動適應(yīng)社會大市場,在市場大潮中錘煉本領(lǐng),揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。
為了開發(fā)社會物業(yè)服務(wù)市場,他們不怕丟面子、不怕碰釘子、不怕跑斷腿、不怕千辛萬苦,緊跟油田“走出去”步伐,堅(jiān)持“主業(yè)生產(chǎn)開拓到哪里,物業(yè)服務(wù)就跟進(jìn)到哪里”、“一切圍繞市場轉(zhuǎn),事事圍繞市場干”的市場開發(fā)理念,中心經(jīng)理、書記南下北海,北上天津,西進(jìn)川東北,近訪濮陽市區(qū)和清豐城鎮(zhèn),逐步擴(kuò)大外部項(xiàng)目物業(yè)市場的規(guī)模,輸出了一批批保安、廚師、保潔員。今年上半年,該中心又成功開發(fā)了廣西北海物業(yè)新市場,打入天津物業(yè)市場,實(shí)現(xiàn)了外部市場份額穩(wěn)中有升的目標(biāo)。
他們堅(jiān)持服務(wù)啟動超前化。中原物業(yè)人牢固樹立以專業(yè)挺進(jìn)市場,用誠心感動業(yè)主的外創(chuàng)市場理念,全力開拓外部物業(yè)市場。由于物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目相比生產(chǎn)技術(shù)項(xiàng)目而言,投產(chǎn)及招標(biāo)時(shí)間相對滯后,他們提前介入,征集服務(wù)意向,制訂服務(wù)方案,積極展示他們成功運(yùn)營的物業(yè)項(xiàng)目,為后期招投標(biāo)工作打下良好基礎(chǔ)。中心組建后,持續(xù)跟進(jìn)中天合創(chuàng)機(jī)關(guān)服務(wù)中心項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度,4月中旬,成功中標(biāo)該中心的寫字樓物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。在部分物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目初期跟進(jìn)過程中,他們遇到困難不氣餒,挫折面前百折不撓,積極把中原物業(yè)的服務(wù)理念、服務(wù)方案,通過宣傳冊、方案書等方式呈現(xiàn)給甲方管理層,從經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、QHSE做法、員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、前期成功合同標(biāo)書等多個(gè)方面,讓甲方充分了解物業(yè)服務(wù)價(jià)值及內(nèi)涵,最終,他們用過硬的專業(yè)、精準(zhǔn)的服務(wù)方案和過硬的品牌,贏得了甲方的認(rèn)可與支持。截至目前,他們相繼開拓了普光、元壩、濟(jì)南、北海、天津等5個(gè)外部物業(yè)市場、12個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。
中原物業(yè)人突出服務(wù)架構(gòu)簡約化。他們根據(jù)市場規(guī)律,調(diào)整組織構(gòu)架,實(shí)施直線管控模式,設(shè)立市場管理(開發(fā))辦公室,將職能轉(zhuǎn)變?yōu)橐赃\(yùn)營管理、項(xiàng)目研發(fā)、資源統(tǒng)籌為核心的管控中心,新組建的經(jīng)營業(yè)務(wù)部,對接相應(yīng)的市場拓展團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)外部物業(yè)項(xiàng)目的人員選聘、方案實(shí)施、項(xiàng)目運(yùn)作、激勵(lì)考核、業(yè)績兌現(xiàn)等工作。通過初步的職能切割和重組,理順職能關(guān)系,升級業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)管理效能提升。
普光氣田采氣廠集氣站綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)是中原物業(yè)走出去承攬的首個(gè)物業(yè)項(xiàng)目,該項(xiàng)目的28座集氣站遍布在大巴山深處,普光物業(yè)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人胡建黨,帶領(lǐng)員工在擬定綠化方案、逐個(gè)數(shù)據(jù)測量過程中,克服山高路遠(yuǎn),道路偏僻等困難,每天都是早上帶著干糧出發(fā),晚上披著月光回到住所,根據(jù)測量的數(shù)據(jù),結(jié)合當(dāng)?shù)貧夂颉⒌匦巍⒌貏莸龋龀龆嗵拙G化養(yǎng)護(hù)方案和效果圖,得到服務(wù)單位的高度認(rèn)可。
北海物業(yè)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)的廣西天然氣管道有限責(zé)任公司12個(gè)輸氣站,分布在橫跨廣東、廣西長達(dá)700多公里的戰(zhàn)線上,且大多建在偏僻的農(nóng)村。項(xiàng)目部職工克服人煙稀少,交通不便的困難,每日來往于各個(gè)輸氣站之間,優(yōu)質(zhì)高效地從事著各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作。
中原物業(yè)注重服務(wù)跟進(jìn)組團(tuán)化。他們強(qiáng)化與油田各專業(yè)化單位及集團(tuán)公司天然氣分公司的溝通,積極跟進(jìn)各專業(yè)化單位外部市場,與水、電、氣、暖等單位組團(tuán)創(chuàng)市場,抱團(tuán)戰(zhàn)寒冬,實(shí)現(xiàn)外部市場的有效開發(fā)。他們在成功運(yùn)營6個(gè)外部物業(yè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,今年上半年,持續(xù)跟進(jìn)天津、廣西的物業(yè)項(xiàng)目。7月份,中原物業(yè)已成功中標(biāo)天津天然氣管道后勤服務(wù)項(xiàng)目,簽訂合同金額560萬元。北海LNG接收站綜合樓正在建設(shè),預(yù)計(jì)8月初投用,中原物業(yè)已與之達(dá)成物業(yè)服務(wù)意向。
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