“銷售氛圍好起來了,員工的銷售意愿更加強(qiáng)烈,我們站燃油寶銷售勢(shì)頭越來越好了。”廣州石油新華二加油站燃油寶月銷售從以前的300多支逐步提升到1000多支,2月份截至14日已超額完成全月任務(wù),站長周振梁對(duì)未來銷售充滿信心。
新華二站的燃油寶旺銷局面是廣州石油的一個(gè)縮影,自去年開展燃油寶專項(xiàng)銷售競(jìng)賽以來,該公司通過一站一策制定營銷方案、開展幫扶活動(dòng)、完善激勵(lì)機(jī)制等舉措,力促燃油寶銷售近三個(gè)月連續(xù)突破8萬支,創(chuàng)下銷售記錄。
“一站一策”定方案。該公司下轄270多座油站,各個(gè)油站因所處地理位置、商圈、客戶群體、消費(fèi)能力等環(huán)境差異,燃油寶營銷策略也不盡相同。該公司深入油站認(rèn)真開展調(diào)研分析,結(jié)合油站實(shí)際一站一策制定營銷方案。如智德利加油站地處城鄉(xiāng)結(jié)合處,以摩托車客戶居多,對(duì)燃油寶了解甚少。為打開銷售局面,該站利用吊旗、海報(bào)、燈箱等精心營造宣傳氛圍,向進(jìn)站客戶派發(fā)車輛維護(hù)保養(yǎng)小冊(cè)子,宣傳中石化燃油寶產(chǎn)品特點(diǎn)、性能,引導(dǎo)客戶關(guān)注;同時(shí)強(qiáng)化員工銷售培訓(xùn),重點(diǎn)培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧及銷售心理等知識(shí),激發(fā)員工銷售信心和積極性。經(jīng)過短短數(shù)月的積累,該站銷售量同比翻番,正逐步邁入銷售大站行列。
開展幫扶活動(dòng)。為使全部員工熟練掌握燃油寶銷售技能,改往日僅有幾名銷售能手的“單兵作戰(zhàn)”為“多點(diǎn)開花”,該公司積極開展幫扶活動(dòng)。站長每天帶頭銷售第一支燃油寶,引導(dǎo)員工自覺開展銷售;銷售能手與后進(jìn)員工結(jié)對(duì)子幫扶,手把手教授銷售技巧,提高銷售能力;同時(shí)舉辦銷售精英經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),把銷售精英請(qǐng)到員工身邊,言傳身教為員工做榜樣,激發(fā)員工銷售動(dòng)力。月銷量從未超過400支的海聯(lián)加油站通過上述舉措的實(shí)施,銷售量大幅增長,已成功入選千支俱樂部。
完善激勵(lì)機(jī)制。“還差一排,我就完成今天的任務(wù)了。”東郊加油站的銷售能手鄭圳鋒為自己每天定下銷售目標(biāo),不完成就不下班。燃油寶銷售對(duì)員工最直接的效益就是收入的增加。為此,廣州石油開展“計(jì)提到個(gè)人”的宣講,使員工及時(shí)了解公司的激勵(lì)考核政策,鼓勵(lì)員工通過銷售燃油寶提高工資收入。除了正常的銷售計(jì)提外,該公司還為各個(gè)油站設(shè)立奮斗目標(biāo),完成奮斗目標(biāo)并排名靠前的油站可額外獲得一筆客觀的競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì);同時(shí)燃油寶銷售也作為重點(diǎn)評(píng)分項(xiàng)在年度評(píng)先工作中體現(xiàn)。“跳起來”摘桃的方法,充分發(fā)揮了考核激勵(lì)指揮棒的作用,極大激發(fā)了員工的銷售熱情,為廣州石油取得燃油寶銷售突破奠定了基礎(chǔ)。
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