“姑娘，謝謝你！要不是你們打電話通知我，我都不知道我的鑰匙不見(jiàn)了呢？”顧客緊緊握著理貨員小廖的手激動(dòng)地說(shuō)道。

11月28日，顧客王老板在加油站附近單位辦事，便將車(chē)子停靠在單位停車(chē)場(chǎng)，徒步來(lái)到江西黎川石油新城區(qū)加油站辦理加油卡圈存業(yè)務(wù)。由于現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)人員較多，聲音嘈雜，在辦理圈存業(yè)務(wù)時(shí)，王老板不慎將自己的一串鑰匙掉在業(yè)務(wù)操作臺(tái)旁的垃圾簍內(nèi)，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)便離去。

理貨員小廖定時(shí)在便利店內(nèi)打掃衛(wèi)生、清理垃圾，意外發(fā)現(xiàn)了垃圾簍內(nèi)有一串鑰匙，便立即將鑰匙保管好，并在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)了值班站長(zhǎng)。

“湯站長(zhǎng)，我在業(yè)務(wù)辦理臺(tái)旁的垃圾簍內(nèi)撿到一串鑰匙。我想肯定是哪位粗心顧客丟失的，一會(huì)留心看看是否有失主前來(lái)尋找，想必顧客現(xiàn)在一定很著急！”小廖焦急地對(duì)著站長(zhǎng)說(shuō)道。

“別著急，你先去查看加油站監(jiān)控視頻，看看是否能找到是誰(shuí)丟失的鑰匙，我們主動(dòng)聯(lián)系失主，把鑰匙快點(diǎn)還回去，以免顧客擔(dān)心。”湯站長(zhǎng)說(shuō)道。

通過(guò)查詢(xún)加油站視頻監(jiān)控，湯站長(zhǎng)很快從視頻中發(fā)現(xiàn)這位粗心的顧客，原來(lái)就是經(jīng)常來(lái)加油站辦理充值業(yè)務(wù)的王老板，便在加油站客戶(hù)信息中查詢(xún)到顧客聯(lián)系方式。加油站在第一時(shí)間內(nèi)打電話給顧客，請(qǐng)顧客放心，鑰匙暫時(shí)寄存在加油站保管，隨著可以來(lái)取回一串鑰匙。

“中石化的員工真不錯(cuò)，不僅服務(wù)態(tài)度好，而且素質(zhì)高。”馬上趕回加油站的王老板取回丟失的鑰匙時(shí)，滿面笑容地說(shuō)。

（撫州石油 嚴(yán)小平 黃旭敏）