圖為李丕進(jìn)正在檢查非油品質(zhì)量。（臧麗舒 袁藝聞 攝）
集團(tuán)公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員李丕進(jìn)，在戰(zhàn)場(chǎng)上火線入黨，把部隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)化管理帶到企業(yè)，把經(jīng)營(yíng)比作一戰(zhàn)爭(zhēng)
1985年“9.23”對(duì)越“出擊作戰(zhàn)”。
13名士兵執(zhí)行700米“開(kāi)辟通路”排雷任務(wù)，一名士兵在排雷僅剩不到百米時(shí)，一鍬入土，突然聽(tīng)到“轟”的一聲，士兵眼前瞬間閃過(guò)一團(tuán)藍(lán)光，隨后便倒在血泊中……
3、4天后，當(dāng)部隊(duì)軍醫(yī)準(zhǔn)備摘除這名士兵的右眼時(shí)，他猛然從昏睡中驚醒，執(zhí)意保留了幾乎沒(méi)有視力的右眼。這次戰(zhàn)爭(zhēng)給他的右眼、右胳膊、左腿等處留下多處傷疤。為此，他榮立了一個(gè)二等功和兩個(gè)三等功。1985年10月，他在對(duì)越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)的硝煙中面向黨旗勇敢地舉起右手，火線加入了共產(chǎn)黨。
這名戰(zhàn)士，就是2016年集團(tuán)公司、山東石油“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，臨沂石油蒙陰第79站站長(zhǎng)李丕進(jìn)。
“李丕進(jìn)是黨員站長(zhǎng)的代表，他始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)要求自己，在經(jīng)營(yíng)管理中時(shí)時(shí)處處起著模范帶頭作用?！鄙綎|臨沂石油黨委書記李獻(xiàn)真表示。
李丕進(jìn)現(xiàn)已年過(guò)5旬,但那筆直的身板,儼然像一名小伙，黑里透紅的臉龐,鐫刻著他的勤奮和執(zhí)著，舉手投足間透露出干練和穩(wěn)重。
1987年，李丕進(jìn)從部隊(duì)復(fù)員走進(jìn)石油公司，從事過(guò)會(huì)計(jì)、加油站長(zhǎng)等多個(gè)崗位。經(jīng)歷了企業(yè)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，目睹了企業(yè)一次次的改革和發(fā)展。但無(wú)論企業(yè)怎么變化，他的精神品質(zhì)沒(méi)有變，他把部隊(duì)的優(yōu)良作風(fēng)和共產(chǎn)黨員的良好品質(zhì)帶給企業(yè)，帶給加油站，帶給了與他共同奮斗的員工們。2015年，李丕進(jìn)在蒙陰101站當(dāng)站長(zhǎng)，全年零售量同比增長(zhǎng)416.41%，非油品營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)17.71%。去年底，李丕進(jìn)調(diào)到79站當(dāng)站長(zhǎng)，今年上半年該站零售量同比增長(zhǎng)20%，非油品營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)32.79% 。銷售尾氣處理液60多噸，在臨沂石油排名第一。
“大浪淘沙，學(xué)不好業(yè)務(wù)就會(huì)被淘汰！”
李丕進(jìn)走進(jìn)企業(yè)近30年，從會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)員、加油員，轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員、加油站直到當(dāng)加油站長(zhǎng)。企業(yè)不斷改革，崗位頻繁轉(zhuǎn)換，但李丕進(jìn)無(wú)論身處何崗，始終樂(lè)于奉獻(xiàn)、不計(jì)得失，嚴(yán)要求、苦鉆研，力爭(zhēng)干一行精一行。
2004年，李丕進(jìn)任臨沂石油蒙陰第81站站長(zhǎng)兼記賬員，正遇上企業(yè)上下開(kāi)展脫胎換骨的“百日競(jìng)賽”活動(dòng)，加油站也新安裝了工控機(jī)，加油站賬務(wù)由手工記賬向電腦轉(zhuǎn)換。毫無(wú)電腦知識(shí)的李丕進(jìn)，面對(duì)年輕站長(zhǎng)10多分鐘就能完成的電子賬務(wù)，卻用半個(gè)多小時(shí)也沒(méi)做完。遇上油品變類、油價(jià)調(diào)整等特殊業(yè)務(wù)，更是老牛拉破車--慢慢騰騰。
“大浪淘沙，學(xué)不好業(yè)務(wù)就會(huì)被淘汰！”不服輸?shù)睦钬нM(jìn)時(shí)刻用這句話激勵(lì)自己。
每天7點(diǎn)是加油站做電子賬的時(shí)間，李丕進(jìn)為不影響整個(gè)縣公司電子賬務(wù)的上傳，從5點(diǎn)就來(lái)到加油站學(xué)習(xí)演練，遇到不會(huì)的問(wèn)題，他便將加油機(jī)的累計(jì)數(shù)、油罐計(jì)量等數(shù)據(jù)記錄下來(lái)，帶上相關(guān)材料，跑到10多公里外的相鄰加油站向年輕站長(zhǎng)們學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在別人的指導(dǎo)幫助下處理電子賬務(wù)。
“當(dāng)時(shí)，老李連電腦鍵盤上的單擊、雙擊都不會(huì)，但他肯吃苦，能學(xué)習(xí)。”蒙陰110站站長(zhǎng)公海說(shuō)。
虛心的學(xué)習(xí)，刻苦的努力，使李丕進(jìn)很快突破了電腦操作這一關(guān)。這樣，他便有了更多的時(shí)間和精力抓管理、拓經(jīng)營(yíng)，他按照“百日競(jìng)賽”考評(píng)細(xì)則，對(duì)照81站的設(shè)備設(shè)施、現(xiàn)場(chǎng)安全、環(huán)境衛(wèi)生、客戶管理等項(xiàng)目，從嚴(yán)查問(wèn)題，從細(xì)抓整改，從實(shí)拓經(jīng)營(yíng)。為使管理出成效，李丕進(jìn)白天工作在加油現(xiàn)場(chǎng)，中午為員工們做飯，替班加油讓員工先吃飯，晚上做管理臺(tái)賬、寫營(yíng)銷日志。公司規(guī)定站長(zhǎng)每周值2個(gè)夜班，但李丕進(jìn)在不值夜班時(shí)，只要家中沒(méi)有重要事情，不是每天工作到很晚才回家，便是住在加油站，每天的工作時(shí)間長(zhǎng)達(dá)16個(gè)小時(shí)。
有付出必定有回報(bào)，在李丕進(jìn)的帶領(lǐng)下，通過(guò)員工們的共同努力，加油站的綜合管理有了質(zhì)的變化，在“百日競(jìng)賽”考評(píng)中，81站的各項(xiàng)指標(biāo)排在前列，并被評(píng)為“優(yōu)秀加油站”。
用軍事化管理，打造8S標(biāo)準(zhǔn)加油站。
“習(xí)慣了部隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、整齊劃一，看到加油站上物品擺放雜亂、環(huán)境不清潔時(shí)，便感覺(jué)不舒服?！崩钬нM(jìn)說(shuō)。
79站是臨沂公司銷量前10名的萬(wàn)噸站，銷量占蒙陰公司的60%。去年底，蒙陰公司將這座加油站交給李丕進(jìn)。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，他把自己在101站用軍事管理創(chuàng)建“家”文化樣板站的經(jīng)驗(yàn)帶到了79站。
“老李在創(chuàng)建軍事化‘家’文化樣板站的基礎(chǔ)上，又在79站打造8S標(biāo)準(zhǔn)加油站，像老李這樣的站長(zhǎng)真是太少了！”蒙陰公司經(jīng)理尹超介紹。
走進(jìn)79站，你會(huì)看到加油站內(nèi)環(huán)境美觀整潔，物品擺放統(tǒng)一。在加油現(xiàn)場(chǎng)，警示標(biāo)牌、引導(dǎo)標(biāo)線都按照不同功能用不同顏色區(qū)分定位；便利店內(nèi)，計(jì)算機(jī)顯示屏、POS機(jī)、電話均按照四角方式定位，整齊排列在柜臺(tái)上；衛(wèi)生區(qū)的拖把、掃帚全部貼有標(biāo)簽，懸掛在規(guī)定區(qū)域；卸油工具、滅火器都在固定位置擺放；各種臺(tái)賬資料均統(tǒng)一編號(hào)規(guī)范放置在文件柜內(nèi)。
走進(jìn)油站辦公室，墻上分編號(hào)懸掛著員工工作帽，藍(lán)色的帽身，紅色的帽檐，形成藍(lán)紅兩條直線，映入眼簾便感覺(jué)有一種美感。
“周圍塵土飛揚(yáng)，你們站卻這么干凈，看來(lái)你們的管理怪精細(xì)的?！痹S多顧客表?yè)P(yáng)加油員工。
外觀有標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)涵下工夫。李丕進(jìn)用10多項(xiàng)考評(píng)細(xì)則為員工們定了規(guī)矩、設(shè)了標(biāo)準(zhǔn)，從外觀上創(chuàng)建了“8s”加油站。在內(nèi)涵上則用每天的“晨會(huì)”和“交接班”來(lái)提升員工們的綜合素質(zhì)。
每天6點(diǎn)前，李丕進(jìn)會(huì)準(zhǔn)時(shí)站在加油現(xiàn)場(chǎng)等待員工們列隊(duì)交接班。交接班由領(lǐng)班主持，李丕進(jìn)指導(dǎo)。主要內(nèi)容是安排當(dāng)天的銷售任務(wù)，交接服務(wù)、衛(wèi)生、安全等事項(xiàng)，并提出工作要求。日銷售任務(wù)不僅分到班組，而且細(xì)化到個(gè)人，員工每月工資的高低和銷售狀元的評(píng)比，都與每天的經(jīng)營(yíng)有著直接關(guān)系，體現(xiàn)了干與不干和干多干少的差別。
交接班后便是晨會(huì)，雖然僅有10多分鐘，但內(nèi)容卻很豐富。李丕進(jìn)充分利用這段時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)管理制度和營(yíng)銷政策，督導(dǎo)和培養(yǎng)員工積極開(kāi)口營(yíng)銷等?！耙槐閷W(xué)不會(huì)，就來(lái)第二遍，直到全部學(xué)會(huì)、記牢。這樣，一方面讓員工敬畏制度，另一方面讓員工領(lǐng)會(huì)政策，積極主動(dòng)開(kāi)口營(yíng)銷?！崩钬нM(jìn)介紹。
“辦法都是想出來(lái)的，只要用心總會(huì)有的?！?/strong>
拓展非油品銷售，歷來(lái)是各加油站長(zhǎng)最頭疼的難題。怎樣吸引消費(fèi)者走進(jìn)便利店，提升顧客購(gòu)買率？怎樣提高非油品零售營(yíng)業(yè)額，增加員工收入等等，這也是李丕進(jìn)每天思考的問(wèn)題。“辦法都是想出來(lái)的，只要用心總會(huì)有的?！崩钬нM(jìn)總是以積極的心態(tài)面對(duì)銷售。
2月3日晚，臨沂地區(qū)普降大雪，79站內(nèi)外堆滿積雪。4日天沒(méi)亮，李丕進(jìn)便與員工們開(kāi)始清理積雪，一位開(kāi)鏟車的固定客戶來(lái)站加油時(shí)，見(jiàn)李丕進(jìn)與員工們清理積雪很吃力，便主動(dòng)用鏟車幫員工清理。
“客戶有困難時(shí)，我們積極幫助，油站有困難時(shí)，客戶自然也會(huì)主動(dòng)來(lái)幫忙。”李丕進(jìn)表示。
清理完積雪，李丕進(jìn)看到加油站兩側(cè)道路上，車輛排起了長(zhǎng)龍，一打聽(tīng)才知道，原來(lái)京滬高速部分路段因積雪嚴(yán)重實(shí)施封路，100多輛大貨車出不來(lái)進(jìn)不去，越睹越多、越排越長(zhǎng)。
“站長(zhǎng)，早上掃雪累了，您請(qǐng)我們吃早飯吧？”幾名員工鬧著讓李丕進(jìn)請(qǐng)客?！昂?，我請(qǐng)你們?cè)顼?。”?dāng)李丕進(jìn)說(shuō)完這句話時(shí)，猛然在心里打起了問(wèn)號(hào)：吃飯！這些大貨車師傅們是否吃過(guò)早飯？我們?yōu)楹尾焕眠@次機(jī)會(huì)來(lái)服務(wù)和維護(hù)客戶，借機(jī)拓展我們的非油品銷售？想到這里，他立即組織員工，一組將方便面、火腿腸、面包等食用商品及煙草裝上小推車、小籃筐；另一組帶上暖瓶，順著大貨車長(zhǎng)龍挨個(gè)送貨、送水。沒(méi)想到，這一招還真受到了貨車師傅們的熱烈歡迎。熱水不夠時(shí)，員工們便把加油站的電水壺、飯鍋都用于燒開(kāi)水；送貨車、小籃筐銷售空了，員工跑步往返裝貨。沒(méi)等高速公路開(kāi)通，便利店里能食用的商品和價(jià)格中等的香煙便銷售一空。幾個(gè)小時(shí)，便銷售了1萬(wàn)多元的非油品。
“凌晨2點(diǎn)我們就來(lái)到了高速路口，封路后車輛出不來(lái)進(jìn)不去，我們更不敢離開(kāi)，多虧老李組織員工給我們送吃的?！?月23日，常在79站加油的莒縣客戶孫先生，邊加油邊回憶著當(dāng)時(shí)的情景。
李丕進(jìn)將非油品銷售視為一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，只要提前做好充分準(zhǔn)備，必定會(huì)首戰(zhàn)告捷。省市公司剛開(kāi)展尾氣處理液銷售時(shí)，李丕進(jìn)便找來(lái)相關(guān)文件，從網(wǎng)上搜索相關(guān)政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究，做好銷售前戰(zhàn)。他預(yù)感到該商品不但會(huì)拉動(dòng)非油品銷售，提升營(yíng)業(yè)額，而且會(huì)提升員工們的收入。為此，他提前整理客戶資源，對(duì)能加尾氣處理液的車輛進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)。同時(shí)制定了“逢車必問(wèn)”“多勞多得”的激勵(lì)措施，并鼓勵(lì)員工到停車場(chǎng)、物流車隊(duì)等商圈走訪客戶。等省市公司全力拓展尾氣處理液銷售時(shí)，部分加油站正在為拓展經(jīng)營(yíng)為難時(shí)，79站的尾氣處理液，已經(jīng)達(dá)到了日銷售額在2000至3000元。在室內(nèi)工作的記賬員張馨藝，看到同事們因銷售尾氣處理液增長(zhǎng)了工資收入，她開(kāi)始坐不住了，便積極通過(guò)微信朋友圈、同學(xué)朋友介紹等，尋找客戶資源。4月份，她一次性向某物流車隊(duì)銷售尾氣處理液54桶。
“老李抓零售有一套，銷售非油品也有很多招。79站銷售的尾氣處理液，在省市公司都出了名?！泵申幑窘?jīng)理尹超說(shuō)。
李丕進(jìn)看到個(gè)別員工銷售非油品較少時(shí)，便站在他身旁教他怎么向客戶開(kāi)口營(yíng)銷，同時(shí)與員工比著做推銷，并把自己現(xiàn)場(chǎng)銷售的非油品營(yíng)業(yè)額轉(zhuǎn)給該員工，以此來(lái)激發(fā)后進(jìn)向前趕。
“近期，我們正全力向客戶開(kāi)展微信掃碼、大力拓展電子券銷售，這些好政策我們要利用好，因?yàn)殡娮尤坏芴嵘櫩唾?gòu)買率，增強(qiáng)員工銷售信心，而且會(huì)提升員工們的工資收入。到7月27日，我站已經(jīng)銷售非油品77萬(wàn)多元?！崩钬нM(jìn)很自信地說(shuō)。
上半年，79站輕油同比增加1618噸，非油品營(yíng)業(yè)額大幅增長(zhǎng)，6月份僅尾氣處理液營(yíng)業(yè)額便完成任務(wù)進(jìn)度為647%。
李丕進(jìn)帶領(lǐng)員工們?cè)谌〉民R驕人業(yè)績(jī)的同時(shí)，也贏得了諸多榮譽(yù)。他曾被集團(tuán)公司、山東石油、臨沂石油評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀加油站長(zhǎng)”，所管理的加油站曾被評(píng)選為“先進(jìn)加油站”、“先進(jìn)便利店”、“青年安全生產(chǎn)示范崗”、“家”文化樣板站。
（山東石油 李玉軍）
