金雷青，一位87年出生的美女，18歲進(jìn)入中石化，先后擔(dān)任過加油員、發(fā)卡員、見習(xí)站長、非油品專職，小站站長，11年的經(jīng)驗積累、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度及出色的工作業(yè)績，讓她從眾多老站長中脫穎而出，2015年下半年順利成為青島石油即墨片區(qū)唯一一座萬噸站青島32站站長。

上任后的她，迅速憑借肯學(xué)習(xí)、抓細(xì)節(jié)、懂關(guān)愛、善銷售等管理思路，很快尋找到一套適合32站的管理新方法，為加油站銷量帶來了新突破，也由此改變了過去萬噸站只能由老站長挑大梁的歷史。

肯學(xué)習(xí)，勤交流，練就過硬本領(lǐng)

雖然對加油站工作有著豐富的經(jīng)驗，但是剛上任的金雷青面對一座萬噸站難免還是有些發(fā)憷。為了更好地發(fā)揮出32站的潛能，金雷青首先從提高自我做起。自己雖然是一站之長，但是站上都是老員工，于是她放下架子，以一名新員工的身份主動與員工交流，細(xì)心了解32站的所有情況、仔細(xì)關(guān)注員工的思想動態(tài)，聽取員工意見、采納建議，及時改進(jìn)自身不足，用最短的時間融入到32站大家庭中來。為了盡快熟悉周邊業(yè)務(wù)，她還經(jīng)常主動聯(lián)系周邊站站長，虛心請教管理和銷售上的疑問。用金雷青的話說：“只有我自己先做好了，才有資格和能力去管理好加油站，所以我要在站長的道路上不斷學(xué)習(xí)和充實自己。”

抓細(xì)節(jié)，找突破，銷售環(huán)節(jié)不放松

記得剛接站那會兒，政府部門通知要對加油站門前路段進(jìn)行半封閉施工，并且在馬路中間立上了圍擋，工期至2015年底才能結(jié)束。施工開始才兩天，32站便從日銷量42000升瞬間降至18000升。金雷青看在眼里，急在心里。在多次與相關(guān)部門溝通無果的情況下，她想到了在進(jìn)出口樹立指示牌或拉橫幅的辦法，于是，她開始托關(guān)系、找熟人積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)。那幾天時間金雷青幾乎跑斷了腿，可硬是爭來了一個簡單的許可：允許32站做一些簡單且不影響市容的宣傳懸掛或張貼。有了許可，金雷青第一時間到廣告公司刻了四十張“前方中石化加油站，24小時正常營業(yè)”特大廣告，張貼在周邊路口交叉處的所有圍擋上，只要客戶想加油，無論經(jīng)過哪個路口都會看到提示。沒曾想這一小小措施竟發(fā)揮出了至關(guān)重要的作用，加油量從18000升迅速回升到了30000升。

有了這次成功的經(jīng)驗，金雷青更舍不得放走加油站上的每一升銷量。為防止夜間施工下管道加油站門前的進(jìn)出口被挖斷，金雷青便提前和施工部門協(xié)調(diào)好，向他們借來鐵板鋪在挖斷的路面上，這樣既保證夜間正常營業(yè)又可避免坑坑洼洼給客戶帶來的不便。就這樣在反復(fù)的協(xié)調(diào)溝通中，路修終于好了，金雷青也在第一時間通過電訪、微信的方式通知客戶，穩(wěn)定客戶，開發(fā)客戶，于是，短短幾天時間加油量就恢復(fù)到了日銷37000升左右，有效確保了萬噸站的銷量不流失。

懂關(guān)愛，一家人，互相疼惜親情暖

今年的冬天大幅降溫，金雷青看到室外加油員工手上都起了凍瘡，就主動從藥店買來一包醫(yī)用橡膠手套，不但衛(wèi)生、保暖而且材質(zhì)薄不影響工作。如今，全站員工都戴著這種橡膠手套，別看小，對抵御寒冬可起到了大作用。

員工手暖了，關(guān)系也更近了。每當(dāng)金雷青外出給客戶送貨錯過了飯點，都會接到站上員工打來的電話：“站長，你中午回來吃飯嗎？我們等你。”金雷青常說：“加油站就是一個家，站上所有人的關(guān)系都如兄弟姊妹一般，所以我們應(yīng)當(dāng)愛站如家。”

善推銷，敢挑戰(zhàn)，創(chuàng)非油品佳績

面對剛接站時，前任站長留下的“5個月時間，80萬非油品銷售量”的計劃，金雷青曾經(jīng)一臉彷徨，這可以說是她上任以來遇到的最大難題。為此她天天苦思冥想，終于在理順日常管理的同時，將目光鎖定到了發(fā)卡網(wǎng)點身上。

在統(tǒng)計出所有月充值5萬以上的客戶檔案后，金雷青和發(fā)卡員積極配合，只要有檔案中的客戶前來充值，她便主動找客戶溝通聊天，掌握具體情況，主動加客戶微信，在節(jié)假日活動期間及時發(fā)送非油促銷宣傳。時間久了，越來越多的客戶也就開始慢慢關(guān)注便利店的商品。去年中秋節(jié)期間店面銷售從原先的2萬元直升到了6萬元，接下來的兩個月，大米、花生油、紅酒等特色商品為32站帶來了出人意料的銷售業(yè)績。就這樣，短短三個月時間，金雷青和她的員工們經(jīng)過不懈努力，最終創(chuàng)造出80萬元的非油品銷售奇跡，提前兩個月完成全年任務(wù)，并且在片區(qū)的月度經(jīng)營管理中拿到了第一名的好成績。對此，金雷青感慨道：“好成績不是我一個人努力的結(jié)果，正是因為全站員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、眾志成城，一切困難才能夠迎刃而解。”

這就是80后美女站長金雷青。她用自己柔弱的身軀、聰明的頭腦、靈活多變的管理、和藹可親的處事風(fēng)格，向大家講述著自己如何托起一座萬噸站的故事。

（青島石油 宮倩倩 張杰）