擁有多個(gè)第一蕪湖路加油站,是全省汽油銷售最大的站,勞動(dòng)強(qiáng)度最大的站,燃油寶銷售量最大的站……幾大殊榮,跟站長唐俊脫不開關(guān)系。在顧客眼中,唐俊是一個(gè)勤奮的人,在員工眼中,唐俊是一個(gè)心細(xì)而又以身作則的站長。
家住合肥卻在外地工作的王濤經(jīng)理每次開車回合肥總要到蕪湖路加油站加油,每次來都能看到唐俊,“不管是白天還是晚上,刮風(fēng)還是下雨,他都堅(jiān)持在站里,讓人敬佩?!焙戏适蜄|南片區(qū)經(jīng)理王輝感嘆。
“在公司能做到唐俊這樣站長真的不多!”在唐俊手下工作員工小宋這樣介紹。為搞好加油站管理,唐俊每天工作14個(gè)小時(shí)以上,中午在加油站吃快餐,五年來未曾回家吃過一次午飯,白天工作在加油現(xiàn)場,維持加油秩序,幫助員工為客戶加油,晚上做管理臺(tái)帳,進(jìn)行經(jīng)營分析總結(jié),到家常常已是夜間十一點(diǎn)鐘,節(jié)假日和休息天,經(jīng)常能看到他在加油站里忙碌的身影。
“一次在為顧客送油的途中,不幸出了車禍,站長的鼻子縫了七針,但住院第二天就跑回了加油站,臉上還貼著紗布,在那里忙碌,他心里放不下加油站啊!”員工說。
“笨鳥先飛,笨鳥要多飛!”是站長唐俊講的最多的口頭禪。他確實(shí)是這樣嚴(yán)格要求自己的,為了工作常廢寢忘食。在蕪湖路站、金屯站、蚌埠路站當(dāng)站長均是如此,多年來如一日。
在蕪湖路站一間不到15平方米的站房里,既是買非油品地方,也是大家辦公和學(xué)習(xí)地方,但走進(jìn)去很整潔、溫馨,雖然是每天車來車去,但是站房里找不到一點(diǎn)灰塵。男人也有心細(xì)一面。
也許就是這種“細(xì)”,造就蕪湖路加油站銷售奇跡。2014年蕪湖路加油站汽油銷量突破8800多噸,是合肥區(qū)域公司乃至全省,汽油加油量最大的加油站,非油品營業(yè)額230萬元,名列合肥石油前列。
一個(gè)炎夏的中午,一私家車主(女士)購買了一箱水溶C100,唐俊將其搬到后備廂時(shí),該顧客請?zhí)瓶闹腥〕鼋o她喝,唐俊說:“天熱,我給您從冰柜中換一瓶冰的,好嗎?”簡單的一句話,卻使顧客深受感動(dòng)。
一位顧客來站加油,唐俊發(fā)現(xiàn)汽車后座位上有一小女孩,就有意識(shí)的向該顧客介紹農(nóng)夫果園,小女孩聽到后就說:“爸爸,我要喝農(nóng)夫果園,我要喝,”于是,這位顧客購買了一箱農(nóng)夫果園。
“如是單位車加完油后跑長途,出差,就介紹農(nóng)夫山泉礦泉水,如果顧客是位女士,就介紹大米和飲料,如果顧客是位先生,就介紹香煙和酒,如果車上有小孩,就介紹飲料或者零食等?!碧瓶〗?jīng)常在員工耳邊灌輸他的細(xì)心研究出來的非油品銷售方法。可能就是這樣方法,讓在不到10平方米面積的便利店中,創(chuàng)造出非油品銷售額合肥公司第一的佳績。
“一槍加四車”法,能快速為車輛加油。這是唐俊細(xì)心觀察和思考后發(fā)明的,原理是以3.5米長的加油膠管為加油半徑,為車長小于4.7米的兩輛小轎車加油,左右兩邊就是四輛車。其要領(lǐng)是要求員工在加油高峰期,能引車準(zhǔn)確到位,減少前車加完油未及時(shí)離開,后車加不到油等現(xiàn)象,大大減少車輛之間排隊(duì)時(shí)間,提高加油量。
采訪中,唐俊一直說著:“這些都是我應(yīng)該做的,沒有什么特別的,工作已是一種習(xí)慣,有時(shí)想停也停不下來!”(孫德榮 徐楠)