編輯同志：

　　我是一名加油站的員工，看了貴報5月12日刊登的一篇《“大鵬”城奏和諧曲》的通訊稿后深有感觸，結合我個人成長經歷，覺得“大鵬”的做法很值得學習。

　　不可否認，我們的員工有時確實存在違犯公司規章制度的現象，但是話說回來，誰都不會主觀故意想犯錯誤。我們的員工都是經過嚴格培訓才上崗的，一旦有點差錯，員工內心本來就有一種愧疚感，這個時候，作為管理者首先應該做的是不在大庭廣眾之下劈頭蓋臉地訓斥，而是找犯錯的員工背后批評指導，這種教育效果遠比上綱上線，當作壞典型批評好得多。因為私底下的批評更能讓犯錯誤的員工感到領導的關心，感到溫暖。盡管這種訓斥的前提是員工的行為犯了“規”。可是，誰都有自尊，誰也不樂意將自己的自尊在同事面前一掃而光。

　　我讀書時，是個調皮搗蛋的學生，參加工作后也是大錯不犯，小錯不斷。2006年7月的一天，我睡懶覺遲到。當時就想，假如站經理在會上點我的名批評我，我就卷鋪蓋回家。可是，站經理卻把我叫到了他辦公室，告訴我要改正懶散的習慣。我在內心深處感到愧疚，又覺得領導的做法很貼心，讓人感到溫暖，因此很感激站經理。以后上班再也不睡懶覺了。

　　上班快兩年了，我也由一名加油員晉升為班長。兩年里，我們站上的9名員工誰也沒有挨過批評。我們站是山東銷售德州分公司40座加油站中惟一一座被山東銷售公司授予“十佳紅旗加油站”稱號的加油站，也是惟一一個山東省青年文明號單位。