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鐵騎軍中的巾幗們——記江蘇油田運輸處的女工們

   2012-07-10 中華石化網中國石化新聞網

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通訊員(葉翔)在江蘇油田運輸處一線活躍著一群朝氣蓬勃、不愛紅妝愛藍裝的鏗鏘玫瑰,她們在平凡的崗位上演繹著一個又一個“為民服務,爭先創優”的動人故事。

安全篇:安全沒有終點,只有起點

“安全沒有終點,只有起點。”這是韓傳靈經常念叨的話,2011年她被評為局勞動模范。從事駕駛員17年,沒有一起違章,安全行駛63.2萬公里,車輛完好率98.5%。

采油隊值班,路線單一,常年在固定路線行駛,難免會產生麻痹思想,但她總是把熟悉路當陌生路開,“手里握著19個人的生命安全,可由不得我一絲馬虎。”在曹5井路段拐彎處中心線是實線,按規定不允許壓線行駛,但由于路況較好,大多車輛都壓線,但她不,總是小心駕駛,按自己路線行駛,決不壓線。她說,生命往往就在這一線之間。

對于值班線路的路況,雖然大家都已經熟悉了,但風險識別、設備巡回檢查是她必做的事,因為他深信即使是再熟的路,隨天氣、季節、節日、自身身體狀況的變化,都會有不同的風險。2011年,他開展風險識別52次,她自己巡回檢查1480次,發現隱患100多次,并及時進行了整改,為安全行車提供了強有力的保障。

服務篇:給乘客賓至如歸的感覺

如果說油田班車是運輸處對外的窗口,那么乘務員便是那窗外動人的風景。她們把車廂作為自己放飛夢想的舞臺,展現著運輸人的文明,讓班車成為運輸處一道流動的風景線。

每天收車回來后,她們總是把車輛打掃一遍,整理好坐墊套及車上物品,夏冬季節她們會提前一刻鐘到車場,打開空調,給乘客一個舒適的乘車環境,貼心的服務給乘客一種“回家”的感覺。

“您好!”,“上車請買票。”,“請您系好安全帶。”……這樣的乘務用語每天都要重復數十遍乃至上百遍,盡管有時也會覺得枯燥,可出現在乘客眼中的永遠是那春風宜人般的笑容,每一次重復都是一次服務理念的寫真,她們用行動闡述著“為民服務,爭先創優”的理念。

“服務好是我的職責,顧客不滿意就是我的失責。”楊玲,作為女乘務員中的普通一員,在她的班線上每天都有聾啞人坐車,每天檢查并幫他們系上安全帶是她必做的事,跟這些特殊乘客交流對她來說已不是什么難事,。

對乘務員而言,說話是工作,更是服務水準的體現。上高速的通勤車規定老年優待證是不能用的,這讓很多退休的老同志不能理解,爭執時有發生,有時一些情緒激動的乘客甚至言辭過激,但無論面對何種情況,楊玲總是不厭其凡的解釋,用微笑和誠心打動了這些乘客。

平凡的工作被女乘務員們升華為一種藝術化服務,充滿了人情,洋溢著關愛,贏得了乘客的首肯與尊重。

親情篇:怎能不戀家

敬業的女人最美麗,在工作中這些女職工是巾幗不讓須眉的“鐵娘子”,在生活中她們更是妻子、母親。每逢節假日,當萬家團聚其樂融融的時候,卻是她們工作最繁忙的時候,但為了生產,為了更多人地出行方便,她們只能將不舍埋于心中。

客運公司俞愛華的孩子剛剛上幼兒園,愛人工作忙,自己每天6:30就要出車,無奈之下,只好請來了保姆照顧孩子;小車隊楊麗愛人、女兒都在安徽長豐縣,在興化值班近三年時間,回家的時間加起來不到兩個月……

每當面對愛人理解的目光,看著孩子希冀的眼神,她們的心在顫動,為人妻,為人母,孰能不念家,但為了大家舍小家,她們是真正的英雄。

閑暇之余,“鐵娘子”們也喜歡織毛衣、畫畫、寫篇小稿自娛自樂一番,單位組織的歌詠、小品、舞蹈等文藝活動她們也會積極參加,展示著她們多才多藝的一面,無論何時、何地她們的美麗與樂觀都是一道動人的風景線。

 
 
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