中國(guó)石油網(wǎng)消息：（特約記者 付文乾）前不久，蘭州石化公司物業(yè)管理一公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)生產(chǎn)、安全、社區(qū)管理等職能部門(mén)組成“優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念”宣貫組，深入6個(gè)小區(qū)，開(kāi)展“學(xué)習(xí)反違章禁令、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念灌輸月”活動(dòng)，把反違章禁令和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念傳遞到每一個(gè)維修服務(wù)班組及每名員工，讓員工熟記六條禁令。

　　這個(gè)公司還把學(xué)習(xí)禁令、宣傳禁令、執(zhí)行禁令與當(dāng)前開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)緊密集合；將熟記六條禁令與貫徹落實(shí)大公司職代會(huì)精神結(jié)合起來(lái)。針對(duì)目前小區(qū)存在的極少數(shù)服務(wù)工作不到位、服務(wù)意識(shí)有待于加強(qiáng)等現(xiàn)象，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)的形式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，查找工作中存在的不到位現(xiàn)象，提出相應(yīng)的整改措施，提高執(zhí)行力，使安全管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正變成全體干部員工的自覺(jué)行動(dòng)。

　　在學(xué)習(xí)反違章禁令、樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念活動(dòng)中，公司服務(wù)人員認(rèn)真受理住戶(hù)報(bào)修，及時(shí)上門(mén)服務(wù)，隨叫隨到，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)“1010”制服務(wù)承諾,即接到報(bào)修信息十分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，維修服務(wù)力爭(zhēng)一次成功，維修服務(wù)住戶(hù)投訴率為零。在日常工作中，維修人員注重規(guī)范語(yǔ)言、舉止、儀表，重視住戶(hù)意見(jiàn)的征詢(xún)，受到群眾的贊揚(yáng)。