在中國石油河北常青石油銷售有限公司２００７年工作會議上，１２名優(yōu)秀加油員和兩名加油標(biāo)兵受到表彰和獎勵，常青加油站２２歲女加油員何少楠就是兩名標(biāo)兵中的一個。

　　講起何少楠，常青加油站站長陳瑞恒臉上露出滿意的笑容：“小何文化不高，但素質(zhì)較好。她工作起來手快、腿勤，眼里有活兒，心眼兒活泛，加油量在全站始終名列前茅，多次被評為加油狀元。”

　　或許是貧寒人家的孩子出自早？何少楠家住太行深處井陘秀林鎮(zhèn)，自幼聰明好學(xué)，但因家境貧寒，小小年紀(jì)就出來打工掙錢，２００３年６月成為常青加油站一名加油員，很快成長為一名合格的加油骨干。她為自己制定了“四心”工作要求：顧客有困難熱心幫助，顧客有疑問細(xì)心解答，顧客有意見虛心接受，顧客有誤會耐心解釋。有一次，一位山西榆次的司機進站排隊加油，小何熱情地問：“師傅您好！請問您加多少？”這位司機一臉煩躁，氣呼呼地說：“加滿加滿！”當(dāng)時由于車多忙亂，小何不小心灑出一點油，這位司機更來氣了，拒絕付款。小何一再表示歉意，又以微笑的方式和司機溝通交流：“師傅，您今天可能有煩心的事，我又給你添麻煩了，你有火就沖我發(fā)吧！”司機終于不好意思了，他告訴小何，今天在路上長時間堵車，又餓又困，過山西又被交警罰了款。小何一聽，趕緊拿來吃的，又端來一杯熱豆?jié){。司機被感動了，不但如數(shù)付了款，還夸小何服務(wù)態(tài)度好，臨走撂下一句話：“下次來還找你加油！”

　　小何憑借出色的工作表現(xiàn)，成了站里的班組長和安全員，從此，頭腦里的那根安全弦繃得更緊了。炎熱的夏天，汽車容易爆胎，小何加油時特別注意汽車輪胎有沒有冒煙。有一天，她正在３道加油，一輛車帶著火星開進了加油站。有的新員工不知所措，嚇得捂著耳朵就跑。小何見此情形雖驚不亂，她沉著地放好加油槍，迅速提起滅火器，和幾名老員工趕過去一陣掃射，避免了一場事故。

　　何少楠有一顆金子般的心。去年４月１４日下午，山東濟南錦湖運輸公司一輛牌照為魯Ａ４１５７３的客車到常青站加油，司機譚道榮急著趕路，付款時手里的新票子沒捻開，多付了１００元。何少楠發(fā)現(xiàn)后快步追上，把錢還給老譚，老譚非常感動，回到公司逢人就講，還向領(lǐng)導(dǎo)作了匯報。領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即給加油站寫了感謝信，信中說：“就憑著常青站有這么好的加油員，我們決定，今后不管是誰跑這條線，都要到常青站加油。”