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云南石油站級一體化項目建設成效顯著

   2020-07-27 中國石化新聞網周科 鄧勰作

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核心提示:2019年底項目啟動以來,云南公司高度重視站級一體化項目建設,建立“五項機制”,確保“五個到位”,強化項

2019年底項目啟動以來,云南公司高度重視站級一體化項目建設,建立“五項機制”,確保“五個到位”,強化項目統籌管理,確保項目建設穩步推進,取得顯著成效。2020年6月日均新增客戶10514戶、電子錢包支付大現金占比83.75%、運維平臺故障處理371條等3項指標排名銷售企業第1。

建立組織領導機制,確保機構人員到位。將一體化項目建設作為數字化發展轉型的重要支撐來抓,成立省地項目組織機構,擬定項目組工作職責。組織盈科顧問、運維人員、省公司關鍵用戶合署辦公,加強現場交流。梳理新管控、電子錢包使用流程,編制崗位職責,制定站級運維工作流程。

建立項目運行機制,確保過程管控到位。由信息管理部門牽頭組織開展日常工作,采用日通報、周例會工作制度,實施“掛圖”作戰。編制項目進度甘特圖,對標每天進度,查找進度滯后原因,確保實施過程受管控,進度不拖后腿。每月對全省各州市石化錢包營運推薦情況進行排名通報,形成比、學、趕、幫、超良性競爭局面。

建立服務保障機制,確保運維支撐到位。配齊項目設備。采購新管控電腦1067臺,手持防爆POS 2600,下發各州市公司2485臺。組織開展石化錢包SDK集成和測試,收集整理需求26個,整理問題30個,處理各類故障上千次。積極試點CRM統一會員與APP會員集成,將CRM電子券集成到APP,率先實現CRM會員、CRM電子券在APP推廣應用。強化運維保障。將使用過程中發現的近500個問題分類整理,錄入到運維提報平臺300余個。整理梳理出來的幾類問題,形成常見問題匯總手冊,下發到加油站。

建立宣傳應用機制,確保推廣使用到位。積極開展營銷宣傳活動,整理宣傳文稿12篇。面對競爭對手開展汽油消費返券,社會站汽油價格直降形勢,在“精”“細”“化”方面下真功夫。制定石化錢包考核辦法,充分調動員工積極性,為打開汽油銷售瓶頸提供動力。打好“疫情防控牌”,推進石化錢包“加油不下車,付款無接觸,開票不進站” 服務理念,通過微信公眾號、新聞媒體、報紙等多種宣傳方式,得到了客戶和社會各界的一致好評。

建立交流提升機制,確保統籌推進到位。組織項目組關鍵用戶統一參加總部對接會,學習各類培訓資料,對標每項具體工作,確保工作有方案,測試有案例,安排有回復,對標有成績。組織昆明、玉溪公司開展電子錢包工作交流,進一步開展電子錢包功能優化,總結當前階段所有支付方式和班日結處理流程,編制日常操作簡易手冊下發到站。深化應用督導,對昆明、普洱、臨滄開展送學上門;對每月石化錢包推廣靠后州市公司進行現場督導幫扶。




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