W咖啡、惠食客、蒙自源、進(jìn)口食品超市、服裝品牌店……不要以為這是城市里的SHOPPING MALL，其實(shí)這是廣州石油升級(jí)版的中新加油站服務(wù)區(qū)。劉先生是加油站的常客了，每次跑長(zhǎng)途運(yùn)輸都要進(jìn)入服務(wù)區(qū)歇一歇，他說(shuō)：“在高速公路加油站，能喝咖啡、豆?jié){，還能逛商場(chǎng)買進(jìn)口商品、買衣服，中石化的服務(wù)真是與時(shí)尚掛鉤了啊。”       加油站服務(wù)區(qū)的功能定位及服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到客戶的出行體驗(yàn)。以往服務(wù)區(qū)提供的都是簡(jiǎn)單的加油、休息服務(wù)，早已無(wú)法滿足駕乘人員的需求，于是，像中新加油站這樣的“升級(jí)版”服務(wù)區(qū)應(yīng)運(yùn)而生。年初，進(jìn)入“服務(wù)區(qū)+商業(yè)體”升級(jí)版序列的還有廣氮南北等服務(wù)區(qū)，功能區(qū)域齊全，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔大方，堪稱服務(wù)區(qū)的“網(wǎng)紅”，一些過(guò)往的客戶還專門到站體驗(yàn)。       服務(wù)區(qū)是高速公路加油站的重要服務(wù)區(qū)域，也是中石化品牌形象的“窗口”。為此，廣州石油在對(duì)服務(wù)區(qū)進(jìn)行“改頭換面”工程項(xiàng)目改造的基礎(chǔ)上，還大力開(kāi)展招商合作，與知名品牌的合作商開(kāi)展餐飲、名優(yōu)特產(chǎn)、玩具與服裝等跨界合作，為往來(lái)車主提供日常的吃住行等多元化服務(wù)。       為應(yīng)對(duì)春運(yùn)車流、客流高峰，廣州石油還提前部署高速站、重點(diǎn)站的春運(yùn)保障工作，在加大便利店年貨商品及名優(yōu)特產(chǎn)商品庫(kù)存的同時(shí)，還積極協(xié)調(diào)物流中心，做好加油站的油品資源儲(chǔ)備，確保不脫銷、不斷檔供應(yīng)。同時(shí)，優(yōu)化人員排班，安排志愿者支援一線，協(xié)助做好交通指揮、場(chǎng)區(qū)衛(wèi)生等工作，為客戶提供免費(fèi)開(kāi)水、免費(fèi)充電、免費(fèi)WIFI等便民服務(wù)，并更新及規(guī)劃場(chǎng)區(qū)車輛指引標(biāo)示，增設(shè)柴油車輛與小轎車的隔離樁，為車主提供更及時(shí)有效的出行服務(wù)。       “升級(jí)版服務(wù)區(qū)”的強(qiáng)勁發(fā)力，硬件軟件步步升級(jí)，使加油站服務(wù)區(qū)成為迎春運(yùn)“溫馨驛站”的重要窗口。下一步，廣州石油將繼續(xù)完善已投入使用的服務(wù)區(qū)設(shè)備設(shè)施，建立更規(guī)范、更標(biāo)準(zhǔn)的操作流程與服務(wù)指引，提升服務(wù)區(qū)的管理服務(wù)質(zhì)量，保障加油站服務(wù)區(qū)的安全平穩(wěn)運(yùn)行。  

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