廣西玉林石油北流第九站是一座農(nóng)網(wǎng)站,周邊雖分布著不少水泥廠和石場(chǎng),但由于該站競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),導(dǎo)致客戶進(jìn)站率沒有得到提高。今年以來,該站決心迎頭趕上,采取調(diào)整策略、優(yōu)化考核、強(qiáng)化品牌等措施,步步夯實(shí)銷售基礎(chǔ),促使銷量逆市上揚(yáng)。截止至10月29日,該站銷量同比增長(zhǎng)了24.11%。
轉(zhuǎn)思路,調(diào)策略。今年,當(dāng)?shù)爻善酚褪袌?chǎng)急轉(zhuǎn)直下,不少加油站銷量都出現(xiàn)了下跌趨勢(shì),該站認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)的變化后,摒棄以往老舊的銷售辦法,將重點(diǎn)精力放在夜班上,以抓住在324國(guó)道開夜車的客戶為主要目標(biāo),優(yōu)化排班,適當(dāng)延長(zhǎng)人工服務(wù)時(shí)段,在凌晨客戶需要加油時(shí),做到隨叫隨到,耐心服務(wù)每一位客戶,經(jīng)過努力,該站的客戶滿意度得到了提高,越來越多客戶認(rèn)可該站的耐心服務(wù),銷量也得到了提升。 “白天競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多,個(gè)個(gè)都很活躍,但到了夜晚,形勢(shì)就不同了,站前的324國(guó)道上還是車來車往的,我們通宵經(jīng)營(yíng),耐心地等待每一位客戶進(jìn)站,贏得了他們的肯定,也為我們帶來了不少銷量。”在站務(wù)會(huì)上,該站謝站長(zhǎng)表揚(yáng)著大家說。 強(qiáng)考核,提業(yè)績(jī)。為充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性,該站向全體員工作了動(dòng)員,打破“大鍋飯”考核方法,實(shí)行了聯(lián)量計(jì)酬,同時(shí)也設(shè)置了任務(wù)超量、同比增量、環(huán)比增量等獎(jiǎng)項(xiàng),實(shí)行月度銷量排名,對(duì)突出的業(yè)績(jī)予以肯定和獎(jiǎng)勵(lì),激勵(lì)員工主動(dòng)投入到銷售經(jīng)營(yíng)當(dāng)中,形成了你追我趕的濃厚氛圍。 “以前,每位員工收入都相差不大,現(xiàn)在不同了,努不努力,很快就在業(yè)績(jī)榜單上見分曉,大家都往上沖,不甘落后了。”在站里,員工小陳如是說。 展品牌,尋客戶。周邊客戶進(jìn)站率低是不爭(zhēng)的事實(shí),面對(duì)窘境,該站沒有放棄,逐家走訪客戶,向他們宣傳用正規(guī)油品的理念,并展示中石化油品的優(yōu)良品質(zhì),作出數(shù)質(zhì)量承諾。在了解由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格低,到很多客戶都被吸引過去的情況后,該站仍堅(jiān)持維系客戶,經(jīng)常到客戶用油點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo),隨時(shí)幫助他們解決用油上的問題,經(jīng)過不懈的努力,該站在客戶開發(fā)上取得了新進(jìn)展,原來流失的幾家石場(chǎng)開始轉(zhuǎn)向到該站加油,并幫助介紹了不少其他客戶,壯大了該站的客戶群體。 “客戶也是朋友,能幫就幫,久而久之,他們一旦遇到事情,就會(huì)首先想到我們,這樣,我們就能降低客戶流失率了。”在站務(wù)會(huì)上,謝站長(zhǎng)總結(jié)著說。
網(wǎng)站聲明:本網(wǎng)部分文章、圖片來源于合作媒體和其他網(wǎng)站,版權(quán)歸原作者所有。轉(zhuǎn)載的目的在于發(fā)揚(yáng)石化精神,秉持合作共贏理念,傳遞更多石油化工信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如有版權(quán)問題,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們將盡快刪除。
轉(zhuǎn)思路,調(diào)策略。今年,當(dāng)?shù)爻善酚褪袌?chǎng)急轉(zhuǎn)直下,不少加油站銷量都出現(xiàn)了下跌趨勢(shì),該站認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)的變化后,摒棄以往老舊的銷售辦法,將重點(diǎn)精力放在夜班上,以抓住在324國(guó)道開夜車的客戶為主要目標(biāo),優(yōu)化排班,適當(dāng)延長(zhǎng)人工服務(wù)時(shí)段,在凌晨客戶需要加油時(shí),做到隨叫隨到,耐心服務(wù)每一位客戶,經(jīng)過努力,該站的客戶滿意度得到了提高,越來越多客戶認(rèn)可該站的耐心服務(wù),銷量也得到了提升。 “白天競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多,個(gè)個(gè)都很活躍,但到了夜晚,形勢(shì)就不同了,站前的324國(guó)道上還是車來車往的,我們通宵經(jīng)營(yíng),耐心地等待每一位客戶進(jìn)站,贏得了他們的肯定,也為我們帶來了不少銷量。”在站務(wù)會(huì)上,該站謝站長(zhǎng)表揚(yáng)著大家說。 強(qiáng)考核,提業(yè)績(jī)。為充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性,該站向全體員工作了動(dòng)員,打破“大鍋飯”考核方法,實(shí)行了聯(lián)量計(jì)酬,同時(shí)也設(shè)置了任務(wù)超量、同比增量、環(huán)比增量等獎(jiǎng)項(xiàng),實(shí)行月度銷量排名,對(duì)突出的業(yè)績(jī)予以肯定和獎(jiǎng)勵(lì),激勵(lì)員工主動(dòng)投入到銷售經(jīng)營(yíng)當(dāng)中,形成了你追我趕的濃厚氛圍。 “以前,每位員工收入都相差不大,現(xiàn)在不同了,努不努力,很快就在業(yè)績(jī)榜單上見分曉,大家都往上沖,不甘落后了。”在站里,員工小陳如是說。 展品牌,尋客戶。周邊客戶進(jìn)站率低是不爭(zhēng)的事實(shí),面對(duì)窘境,該站沒有放棄,逐家走訪客戶,向他們宣傳用正規(guī)油品的理念,并展示中石化油品的優(yōu)良品質(zhì),作出數(shù)質(zhì)量承諾。在了解由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格低,到很多客戶都被吸引過去的情況后,該站仍堅(jiān)持維系客戶,經(jīng)常到客戶用油點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo),隨時(shí)幫助他們解決用油上的問題,經(jīng)過不懈的努力,該站在客戶開發(fā)上取得了新進(jìn)展,原來流失的幾家石場(chǎng)開始轉(zhuǎn)向到該站加油,并幫助介紹了不少其他客戶,壯大了該站的客戶群體。 “客戶也是朋友,能幫就幫,久而久之,他們一旦遇到事情,就會(huì)首先想到我們,這樣,我們就能降低客戶流失率了。”在站務(wù)會(huì)上,謝站長(zhǎng)總結(jié)著說。
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