“楊站，咱們站2016年一季度非油品銷售額又創(chuàng)新高，實現(xiàn)了首季開門紅，你是不是想請我們吃飯呀？”非油品營業(yè)員王海萍一臉調(diào)皮地說道。

“好呀好呀，擇日不如撞日，今天下班我就請大家吃好吃的，大家辛苦啦！”楊站長笑笑。

翻看近幾年和平加油站的非油品銷售數(shù)據(jù)，非油品銷售實現(xiàn)“量利雙收”。身為站長的楊中平，對此也頗有感觸：“和平加油站是一個家，這是全體家人用心去努力的結(jié)果。”

站長靈活管理培育油站

楊站長腦子活，注重挖掘需求和不斷創(chuàng)新。和平加油站位于忻州市區(qū)主干道和高速路交叉口處，客流量非常大。為了進一步合理布局便利店，使有限的空間發(fā)揮更多的作用，楊站長通過多日觀察，認真繪制門店布局圖，重新劃分了門店的功能區(qū)域。同時，他根據(jù)調(diào)研所得客戶需求，調(diào)整商品目錄、規(guī)劃貨架商品合理擺放、增設(shè)店內(nèi)暖色燈光、訂制彩色價格牌，從細節(jié)上營造了良好的便利店銷售氛圍。他邀請市公司非油品業(yè)務(wù)部專業(yè)人員，每月到便利店指導(dǎo)門店鋪貨、陳列、促銷等工作的開展，通過“上下合力”推動了非油品經(jīng)營管理的進步。

員工團結(jié)一心建設(shè)家園

俗話說，“人心齊，泰山移”，一個人的力量是有限的，但是一個團隊的力量卻是無窮的。想要做好經(jīng)營管理，必須學(xué)會團結(jié)一心。

和平加油站通過“家文化”建設(shè)、“職工之家”建設(shè)、青年文明號評選等活動，著重加強全站員工的凝聚力和向心力，多次獲得各項榮譽稱號。在和平加油站活動室的文化墻上，張貼著每名員工和家人的生活照片。“每當(dāng)我們上班時看到這些照片，就會讓自己感受到家的溫馨與上班的快樂，我們工作就會更有勁。”加油員小魏說道。

油品銷售帶動非油發(fā)展

楊站長經(jīng)常在班組會上強調(diào)，“做強做大非油品，關(guān)鍵在于做大機出零售量。”

為促進非油品業(yè)務(wù)良好發(fā)展，楊站長邀請市公司非油品業(yè)務(wù)部專業(yè)人員，組織開展非油品“開口營銷、規(guī)范服務(wù)”培訓(xùn)，著重培訓(xùn)員工的溝通技巧和服務(wù)能力，改變了員工“不敢說、不會說”的難題。如今，開口詢問顧客需求、推銷非油品已成為和平加油站員工自然而然的行為，一再刷新燃油寶銷售歷史紀(jì)錄。

同時，和平加油站借鑒兄弟公司大同南環(huán)站先進銷售經(jīng)驗，在班前會上組織員工互相交流促銷經(jīng)驗，在工作中開展?fàn)I銷比賽，楊站長將每人的銷量單獨統(tǒng)計上墻，每周通報一次，在全站形成了濃厚的“比學(xué)趕幫超”氛圍。

此外，和平加油站還根據(jù)不同時節(jié)，開展主題非油商品營銷活動，夏天為客戶帶來清涼、冬日為客戶送去溫暖；利用“石化攜手太平”的有利契機，和太平保險公司駐站業(yè)務(wù)員開展合作，在他們推銷保險的同時了解客戶詳細信息、挖掘客戶需求，進一步推動非油品的銷售。

“新的一年，讓我們繼續(xù)努力，再創(chuàng)新高！”

和平加油站員工的手緊緊握在一起，臉上洋溢著自信的微笑。

（山西石油 鄧俊偉）