“您好!歡迎來社區(qū)‘報到’!”1月18日一早,巴陵石化社管中心汪家?guī)X社區(qū)一片區(qū)活動室,點片管理員舒麗娜熱情接待剛退休的張師傅,為他辦理有關(guān)手續(xù),仔細核對電話號碼和個人信息,并介紹活動室情況,歡迎張師傅有空多來參加活動,張師傅連聲說好。
汪家?guī)X社區(qū)地處云溪片區(qū)繁華地段,由于居民區(qū)分散,按片區(qū)設(shè)有3個退休管理點(老年活動室),管理退休、內(nèi)退等人員2800多人。工作人員要既要負責退休職工的各類費用發(fā)放、手續(xù)辦理、走訪慰問、幫困申報,也要負責活動室的日常維護、設(shè)施添置等,工作繁雜瑣碎。
最初,舒麗娜只負責第三片區(qū)的管理。兩年前,第一片區(qū)工作人員退休,組織請她暫時接管。“我是黨員,工作要帶頭,有困難也要想辦法克服。”回想剛接手兩個片區(qū)的事務(wù),舒麗娜記憶猶新,“兩個片區(qū)我只能上午和下午分頭辦公,有時還要去社區(qū)對接工作,三個地方來回跑,工作量增加一倍,很長一段時間才適應(yīng)。”
工作中,舒麗娜發(fā)現(xiàn)片區(qū)退休職工信息庫里有部分信息不全,有的電話還是空號。為了避免與退休人員“失聯(lián)”,每次遇到退休后來報到的人員,她就詳細詢問,登記聯(lián)系方式。有人來活動室領(lǐng)取物件及費用,她也細心補充資料信息。下發(fā)退休職工體檢表前,她先對照封面的電話號碼做好記錄。對于前來辦理醫(yī)保異地安置的退休職工,她就單獨用一個本子記錄下外地電話,方便查找。
“秦師傅目前居住國泰陽光頤養(yǎng)院409號房間,有事可與他兒子聯(lián)系。”
“楊師傅沒有手機,只能與他堂妹電話聯(lián)系。”
“陳師傅患有老年癡呆癥,常住醫(yī)院康復科,兩個子女在公司內(nèi)工作,有聯(lián)系電話。”
“盧師傅現(xiàn)居廣州,昨天打來電話,號碼已記錄。”
日積月累,這些“零碎”的片段,舒麗娜寫滿了4個黑皮筆記本,這也成為她開展工作的好幫手。
居民高師傅搬去上海居住多年,戰(zhàn)友多方打聽尋訪,無法與他取得聯(lián)系,最后找到舒麗娜求助。對應(yīng)當時辦理醫(yī)保異地安置時記錄的信息,舒麗娜陸續(xù)查找到高師傅在上海的家里、手機及家屬的電話。戰(zhàn)友當即撥通了電話,多年未聯(lián)系上的兩位老戰(zhàn)友欣喜連線,也都對舒麗娜連聲道謝。
在每年的扶貧幫困工作中,針對社區(qū)困難退休職工及家庭的不同情形,舒麗娜都深入小區(qū)居民身邊,細致入微做工作。“事情雖然繁瑣,但要盡力做到位。”她說。
每周苑片上報的住院人員,她會留心是老病號還是新病人,將病情與住院次數(shù)等情況記錄在日志里。與退休職工交談,她會有意多問幾句子女是否就業(yè),老伴是否參保,平常購買哪些藥物,是否辦理特殊病種等。對身體不好的長期困難戶,她和苑片長、樓棟長利用節(jié)日走訪和日常活動的機會,多次上門了解家庭情況。新申報的困難人員,她逐一核查醫(yī)保信息及工資收入等情況,分析困難程度,做好初步篩查。
最近,在新一輪困難幫扶前夕,舒麗娜加班加點,兩個片區(qū)經(jīng)她登記核實上報的98名幫扶對象,數(shù)據(jù)清晰無誤,家庭情況準確,順利通過聽證會評審。(李斌)