“哎，又不在……”

“大姐您來啦，真不巧，儲經(jīng)理又去跑客戶了！”隔壁辦公室的朱站長熱情地招呼著面前這位風(fēng)塵仆仆的中年婦女。她是六安公司商業(yè)客戶部舒城片區(qū)客戶經(jīng)理儲召林的妻子，這已是她連續(xù)第三個周末來看望丈夫了。每次來，她都要帶上洗好的衣服、燒好的飯菜，可她這次又撲空了。

臨危受命，腳踏實(shí)地跑市場

2012年，潤滑油線條體制改革，舒城片區(qū)客戶經(jīng)理位置空缺。此前，舒城片區(qū)每月不足100噸的輕油銷量讓大家對這個崗位望而卻步。這時，作為“銷售能手”的儲召林臨危受命，被派到舒城片區(qū)進(jìn)行“開荒”。當(dāng)時，儲召林已經(jīng)45歲。雖然此前他曾干過油罐車駕駛員、潤滑油客戶經(jīng)理、成品油直銷等工作，并且至今保持著六安公司成品油直銷第一的記錄，多次獲得公司“先進(jìn)個人”、“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”的稱號，但是，面對陌生的舒城市場，初來乍到的儲召林深感無從下手，這項(xiàng)“爛尾工程”還真是讓沙場老將儲召林犯難了！

為了盡快熟悉舒城縣油品直銷市場情況，“上任”第一天，儲召林就根據(jù)前期資料和同事提供的信息，制定了客戶走訪計(jì)劃。從縣城到村鎮(zhèn)，從街道到陋巷，每天天一亮儲召林就出發(fā)了，大到私營公司，小到私人用戶，逐個了解潛在客戶的用油情況。他這一轉(zhuǎn)就是一整天，常常飽一頓饑一頓。即便如此馬不停蹄，他還是花了足足一個月的時間才跑完計(jì)劃路線和客戶。一個月跑下來，儲召林瘦了、黑了，但是舒城片區(qū)油品直銷卻從原來的100噸上升到了300噸，順利完成了計(jì)劃任務(wù)。

面對眾人的交口稱贊，儲召林卻覺得結(jié)果并不如意。他想要的，不是僅僅完成任務(wù)。作為一位有著二十八年黨齡的“模范共產(chǎn)黨員”，黨心一直激勵著他勤奮進(jìn)取、愛崗敬業(yè)。他堅(jiān)信客戶開發(fā)應(yīng)該還有潛力。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)多方打聽，儲召林了解到舒城縣某建設(shè)公司年用油量3000多噸，但該公司有自己固定的供應(yīng)商，這幾年來一直在石化系統(tǒng)外購油。這可是一塊“大肥肉”，儲召林決心要啃下它。他多次打聽、摸底、測算分析、綜合評估，制訂了一份詳盡的方案書。

“為‘拿’下這家公司，我連續(xù)4個多月堅(jiān)持拜訪，不知吃了多少閉門羹。雖然也想過要放棄，但我知道只要拿下這個客戶，舒城的銷量就不會再落后，我不能讓領(lǐng)導(dǎo)失望。”儲召林說。在朋友的引薦下，儲召林終于見到了這家建設(shè)公司的負(fù)責(zé)人。經(jīng)過4個多月的接觸，該建設(shè)公司負(fù)責(zé)人對中石化的經(jīng)營、管理模式有了全新認(rèn)識，均衡各方面因素，決定與中石化簽訂一份為期一年的合作協(xié)議，次月便由六安公司供油了。

“當(dāng)初剛做潤滑油客戶經(jīng)理的時候，比現(xiàn)在還難，一個客戶都沒有，但我知道，困境不可怕，腳踏實(shí)地就一定能出成績。”儲召林是這樣想的更是這樣做的。

全心全意，隨叫隨到贏客戶

儲召林說：“客戶有大有小，但絕不能因大失小，古語講‘不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海’嘛！再小的客戶都需要用心對待，積少必成多呀！”對待小客戶，儲召林也是全心全意，為客戶提供最好的服務(wù)。

2013年的國慶長假，儲召林準(zhǔn)備擠出時間陪一家老小到廬山旅游，以補(bǔ)償自己多年來因工作繁忙無暇陪伴家人的愧疚。可他和家人剛到江西，就接到了舒城縣一工地打來的電話。原來，這個客戶是一家小工程公司，工地管理員老夏忽然發(fā)現(xiàn)他們的油罐底部有滲漏現(xiàn)象，這不僅會帶來經(jīng)濟(jì)損失，更有安全隱患。情急之下，老夏便撥通了儲召林的電話。了解情況后，儲召林安置好家人，便迅速趕回舒城查看情況。到了工地，儲召林仔細(xì)查看詢問，了解到是工地上的儲油罐年久失修造成的，便聯(lián)系技術(shù)人員幫其更換儲油罐，并重新配送油品。“為我們這樣的小客戶，您忙乎了大半天，不僅耽誤了休假，還中斷了旅游計(jì)劃，簡直比我們的工地負(fù)責(zé)人還要負(fù)責(zé)，真是太感謝您了。”老夏感激地說。“不客氣，應(yīng)該的，有事可以隨時電話聯(lián)系我！”儲召林笑著回答。

就是這樣，對大客戶，他“一對一”營銷，定期上門走訪，了解用戶需求；對小客戶，他全面摸底，隨叫隨到，建立客戶檔案和服務(wù)卡；對自提客戶，他推薦方便加油站，并開辟綠色通道方便客戶辦理加油卡；對需要配送上門的客戶，他組織小油罐車為客戶集中配送。正是這份全心全意、隨叫隨到的態(tài)度，儲召林一點(diǎn)一點(diǎn)地建立起了舒城片區(qū)客戶對他的信任，一步一步地拉升了舒城片區(qū)的油品銷量。

儲召林到任半年后，便成功開發(fā)客戶二十多家，舒城片區(qū)油品月銷量已達(dá)到680噸，成功實(shí)現(xiàn)了銷量“兩級跳”。舒城縣油品直銷這一潭死水起了漣漪，大家看到了舒城市場的希望。儲召林也獲得了“先進(jìn)個人”、“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”榮譽(yù)稱號。

愛崗敬業(yè)，帶病上陣勇奪紅旗

熟悉儲召林的人都說，他內(nèi)心有一股維護(hù)集體榮譽(yù)感，不服輸、力爭上游的勁兒。

2011年夏天，儲召林時任潤滑油銷售客戶經(jīng)理。當(dāng)時，為了盯市場，挖客戶，儲召林幾乎每天都是在高溫天氣走訪客戶，跟車送油、卸油。有一次，儲召林在為客戶送油返回途中暈倒了。后來大家才得知，那天儲召林一個人卸了6噸潤滑油。

“這個月已過半，我還得加油趕上。”儲召林身體恢復(fù)剛有好轉(zhuǎn)，就拎上水壺、拿上帽子要出門送油。

“不許去，你這么拼命干嘛？！”儲召林的家人攔住了他。

“哎呀，你不知道，我們部門要拿這個月的‘比學(xué)趕幫超’紅旗，我能多賣一噸油，就能幫大家分擔(dān)一份壓力，我不能拖大家后腿。”儲召林說。

儲召林這倔脾氣，部門領(lǐng)導(dǎo)也無法勸阻，只好安排人員陪同，為他備齊各類防暑降溫用品，隨他去了。就這樣，儲召林帶病堅(jiān)持工作了13天，以客戶經(jīng)理銷量排名第一的優(yōu)異成績助力部門奪得了當(dāng)月“比學(xué)趕幫超”紅旗。

儲召林，這位現(xiàn)年已經(jīng)48歲的老石化人，不僅是六安公司成品油直銷的“領(lǐng)頭羊”，更是一位有著二十八年黨齡的“模范共產(chǎn)黨員”。他遵循著自己的黨心，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)奮進(jìn)，以實(shí)干開拓了工作新天地，更撐起了自己人生的新高度。（楊秀英 李澤亮）