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李銀春:充值、售寶兩不誤

   2015-09-23 中華石化網葉長嘯

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核心提示:“站長!我剛才又賣了5瓶柴油寶!”這日下午,溫州石油城北加油站的充值員李銀春眉開眼笑地向站長說道。今

“站長!我剛才又賣了5瓶柴油寶!”這日下午,溫州石油城北加油站的充值員李銀春眉開眼笑地向站長說道。

今年四十歲的李銀春是城北加油站的一名IC卡充值員。今年三月進站后,她除認真學習IC卡操作相關業務知識,不斷提升自己的業務能力外,還在辦卡、充值的間隙,見縫插針地推銷燃油寶。

因為工作分工的原因,李銀春很少有機會接觸來加油站里加油的駕駛員,但她獨辟蹊徑,向前來辦卡、充值的人員推銷燃油寶,幾個月下來,充值、售寶兩不誤,而且銷售業績一點也不比其他員工差。

憑借自己多年的社會經驗,李銀春只要將那些前來辦理加油卡業務的人員看上幾眼,就能從來人的衣著打扮、談吐舉止,分辨出哪些人是企業老板、哪些是辦事人員,基本是上八九不離十。她對客戶的稱呼,從“美女”、“帥哥”到“老板”、“師傅”,總是叫得很得體,讓人聽著心里格外舒坦,燃油寶的產品推介也就更加貼切。用她自己的話說,這就是“什么樣的人就說什么的話”,“什么樣的人會有什么樣的需求”。

“王老板,你們物流公司車輛那么多,順便來幾瓶柴油寶試試?清除積碳、提升動力效果好。”這是對規模大的企業老板,他們可以馬上決定買與不買。

“陳師傅,我們燃油寶現在做活動,買4瓶送1瓶,很劃算的!”這是個體老板,他們看重的是經濟效益。

“帥哥,燃油寶能有效降低排放,綠色環保,大家都在用哦。”這當然是針對年輕時尚型的車主,屬沖動型消費群體。

城北加油站地處104國道,油品銷量大,為提升燃油寶銷量,該站不管是加油員、開票員,還是充值員和管理人員,個個都是燃油寶銷售員。

其實李銀春推銷燃寶也不是一直這樣順利的。從一開始的磕磕巴巴地向客戶介紹,客戶回絕后就臉紅得說不出話。一次、兩次不成功,五次、十次被拒絕,李銀春不氣餒,照樣繼續。有時遇到不通情理的客戶的出言不遜,甚至呵斥漫罵,李銀春委屈得直想哭,但她記在心底的更多的是推銷成功后的喜悅與歡欣。

李銀春還善于從客戶的角度考慮,為客戶著想。每個月燃油寶有些什么優惠活動,哪些活動是可以相互疊加、同時享受的,她總是牢牢記在心里,幫客戶算出最經濟實惠的價格,“客戶得到了真正的實惠,才會成為我們的回頭客。”

如果時間允許,李銀春還會與客戶閑聊幾句。她是個有心人,在外人看似隨意的話語中,她卻能得到自己有用的信息,并暗暗記在心里,如客戶都有哪些類型的車輛、跑什么線路、平時的消費習慣等等。“一回生兩回熟,與客戶熟絡了,以后推銷起來就更加順手。”

站長的支持,同事間的互相鼓勵,讓李銀春更加有信心。從當初的一個月賣不出一瓶燃油寶,到現在的一個月最多賣出30多瓶。當有人問起她的售寶經驗時,李銀春坦言自己其實并沒有什么捷徑,“無論做什么事情,只要你不怕挫折,愿意付出,就會出成績。”(葉長嘯)

 
 
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