江蘇銷售蘇州分公司龍橋加油站是一座市區站。年過不惑之年的站經理施紅忠在此任職5年，性格憨厚，用一顆熾熱的心關愛員工、關心顧客。龍橋加油站2008年年底改為純汽油站以來，日銷量達到40噸以上。

　　關愛員工的好經理

在龍橋加油站，施紅忠不但是站經理，而且是好兄長。站里女員工多，每次干重活兒、臟活兒都少不了他的身影。

由于龍橋加油站是純汽油站，加油的車輛大多是轎車，每次加油量少，提槍次數多。為減輕員工工作量，施紅忠總是堅守在加油現場，及時引導車輛進出站，服務客戶。龍橋加油站前和罐區有近20棵樹木，有40多平方米的“綠島”，每到秋天，枯葉滿地，加油現場和站前的路一天要打掃好幾遍。施紅忠每天提前40分鐘上班，用掃帚把地面打掃得干干凈凈。

這個站有21名員工，來自黑龍江、內蒙古、遼寧、河南、安徽等6個省區，飲食習慣不同，眾口難調。施紅忠想方設法辦好食堂，定期召開民主生活會征求意見，定時公布伙食情況。他還隔三差五到食堂為大家做自己的拿手菜紅燒魚、適合北方人口味的酸辣土豆絲和南方人口味的微甜排骨等，盡量讓不同地域的員工吃得好一些。加油站每月舉行一兩次集體聚餐，大家在一起說說話，談談家常，加強溝通，增進友誼。每年夏天，他都自己掏錢給大家買西瓜和冰激凌。

2013年春節，家住外地的員工小張在站里值守，她5歲的女兒到加油站和母親團聚。為讓小張母女過一個快樂的春節，施紅忠主動為小張調整節日班次，掏錢為孩子買牛奶等食品。小張非常感動，主動配合站里做好工作。因工作積極，業績突出，2012年小張被評為江蘇銷售勞動模范。

關心客戶的石油人

凡有客戶來加油站，施紅忠總是笑容滿面地與客戶交流，增進與客戶之間的感情。

當客戶對油品質量、數量有疑問時，他不厭其煩地和客戶一起查找原因，并介紹加油站油品管理情況，讓客戶放心使用。他還利用客戶等候加油的時機進行溝通，了解客戶消費習慣和消費心理。

在他的帶領下，龍橋加油站日銷量從28噸上升到現在的40多噸。

施紅忠有一手設備維護的好手藝。加油機發生故障時，他能夠查出原因，排除故障，更換油槍、膠帶、皮帶等非常熟練，提高了加油機使用效率。

去年7月的一天，正下著雨，一名女士進站加滿油，車卻打不著火，開不走了。施紅忠熟練地幫助顧客檢查部件，發現是電瓶發生故障。這位女士是外地人，對當地情況不熟悉，請施紅忠幫忙想辦法。施紅忠說：“行！咱們先把車推到邊上，再一起到前面的汽車修理門店請個師傅來看看。”說著，他開上自己的車就出發了，很快請來修理工把車修好。

一次，一名老板開著雪鐵龍轎車來加油，下車一看，油箱蓋不知在哪里丟掉了。施紅忠主動幫助他到離站一公里多的4S店買了油箱蓋，老板十分感激。

施紅忠關心顧客，在龍橋站的客戶群中留下了深刻的印象，產生了廣泛影響。一傳十，十傳百，良好的口碑，不但使吳中集團、天華化工、創美科技等用油大戶成為龍橋加油站的固定客戶，還引來了國稅局、區政府等單位客戶。

幫扶老者的好心人

施紅忠不管走到哪里，只要別人有需求，都會不計得失地主動幫助。

2008年1月，江蘇陡降暴雪。一天早上，一位70多歲的老人在站前的馬路上摔倒了，怎么也爬不起來，許多行人不敢上前扶。施紅忠在加油現場看到了這一幕，連忙跑過去，扶起了老人。事后，有人問施紅忠：“你真不怕這老人賴你撞倒他嗎？” 施紅忠淡淡地說：“哪有那么多壞人？”

對于個別貪蠅頭小利的人，施紅忠以敞亮的心態，一笑置之。2012年12月，一名開著寶馬車的年輕人急匆匆到站，說朋友在前面路上斷油了，花75元在便利店買一個20升的油桶打汽油送過去。之后，這名年輕人拿來一個舊桶硬說是剛才在站里買的。附近派出所的民警也認定這是一個舊桶，可是年輕人就是死活不認賬。最后，施紅忠自己掏75元買了一只新桶給他才了結此事。一名顧客說：“這個站經理真是有毛病，吃虧的事他也做。”施紅忠說：“大家都不讓步，小糾紛就可能變成大事情，這叫花小錢減大災促和諧。”

多年來，施紅忠不但自己做好事，還動員愛人和兒子做好事，到離家不遠的敬老院做義工，幫助老人打掃衛生、洗衣裳、做飯。

在站務會上，他經常鼓勵員工關心社會，與人為善。近年來，龍橋加油站21名員工沒有一個流失的。他們在施紅忠的帶領下，盡心盡職，真正把加油站當成了“家”。

談起施紅忠，核算員張愛林說：“他做的好事都可以寫本書了。”員工小辛說：“現在寫出來有人相信嗎？”小張說：“我們龍橋站的員工心中最清楚，他幫助過的人最清楚。”